两度刁难小学生 海口一公交司机被投诉遭解聘

　　海口晚报网6月20日讯

　　（记者李坤东）一名小学六年级的学生两度遭遇同一个司机的不文明对待，市交通局获悉后，连续为这名小学生维权。昨天下午，记者从市交通局获悉，经过调查核实后，被两次投诉的公交司机拿到了“红牌”，被清理出局。

　　司机不执行优惠政策

　　日前，家住龙华路的詹先生给市交通局局长吴淑楷写了一封投诉信。詹先生说，他的女儿在乘坐20路公交车时，上车后给了5毛钱。但司乘人员认为5毛少了，詹先生的女儿解释说她还是小学生。

　　车开了100多米后停了下来，该公交车的司机突然要求詹先生的女儿下车。詹先生的女儿拿出校卡给司机看，并解释说她是六年级的学生，现在去上学。但该司机没有理会，再次要求詹先生的女儿下车。最后，詹先生的女儿下车后哭着回到家。

　　詹先生将情况反映到市交通局。詹先生说：“面对一名小学生，他们（司乘人员）就可以置主管部门的规定不顾，强行把小学生推下车，仅仅是因为她按规定交了5毛钱吗？”

　　这一事件引起了市交通局的重视。市交通局局长吴淑楷安排人员进行了调查。经过调查核实，交通主管部门对该司机作出了“办班三天，暂扣从业资格证停业整顿”的决定。

　　再次相遇司机出言不逊

　　詹先生看到交通主管部门的处理后，以为事情就此结束。但是，几天后，他的爱人带着女儿坐车时，恰好又上了该辆公交车。该车司机看到后，当着全车的乘客问孩子：“上次是你投诉我吧？”詹先生的爱人便与其理论起来，场面闹得很尴尬。该司机的态度让詹先生的爱人非常气愤，也对孩子造成了一定的伤害。

　　詹先生一家再次给市交通局局长写信，市交通局立即要求法规科与运管处进行调查，并严肃处理此事，给市民一个满意的答复。

　　两次投诉属实司机“下课”

　　经过调查核实，该公交司机王某服务质量差，粗暴待客，第一次被投诉时受到处理却未认真吸取教训。根据调查的结果，交通主管部门认为，该司机王某的行为有损海口公交形象，必须按照规定严肃处理。目前，王某已经被解聘。

　　市交通局表示，市民有投诉说明公交行业还有做得不够的地方，应该及时改正，更好地提高服务质量，各公交企业对市民的投诉、反映，必须认真对待，不能有打击报复的念头。市交通局强调，按照有关规定，凡是被同一名乘客两次投诉的司乘人员，调查属实的，一律清理出局。

　　（来源：海口晚报网）