五星电器和百思买合资1周年

　　江苏商报报道商报记者朱泉报道在2007年6月21日上海举行的百思买亚太区新领导团队的见面会上,百思买亚太区副总裁,五星电器董事长兼总裁汪建国表示，合资1年来，五星电器有三大收获，也可以说是三大变化。这三大变化预示着五星电器在合资1年以后开始产生了一些质变，也使得企业真正明白了发展的源动力是什么。

　　变化一：单店质量和单店的盈利能力有了极大提升

　　五星的第一个收获是单店质量和单店的盈利能力都有了极大提升。发展思路更加清晰了，选择在企业的目标区域内精耕细作，在几大家电连锁中，五星率先关闭了一些流血门店，同时更加注重单店运营质量的提升。

　　据了解，2007年五星的新开店多以大店为主，选址也多在省会城市的核心商圈。未来的市场趋势将是两极分化，旗舰店和核心大店的销售额会占到整个市场的60%左右，这种整合趋势需要企业加快旗舰店和核心大店的发展。据介绍，五星140家门店中，旗舰店和大店的数量占到总数量的1/3，但销售额却能占到总销售额的一半以上。

　　变化二：经营理念发生变化

　　五星的第二个收获是经营理念的变化。五星电器吸收了百思买“以顾客为中心”的理念，在五星卖场实行了“家电顾问”的营销新模式。受百思买服务理念的影响，“家电顾问”模式也在不断进行着提升性的改变。“家电顾问”不是简单地向消费者介绍单件商品，而是站在顾客的角度，向顾客提供“省时省钱省心”的一整套解决方案。家电顾客凭借他们丰富的产品知识，帮助顾客选择合适的电器，他们甚至可以上门服务，帮助顾客安排室内家电布局、布线等，购买之后仍提供一整套的全程跟踪服务。这种模式的推行，受到了消费者的广泛欢迎，也使得“以顾客为中心”不是一句空洞的口号。

　　变化三：找到了企业发展的源动力

　　首先感受到合资后变化的是五星的员工。合资公司成立后的半个月内，五星总部人力资源中心就发布了两个制度，一是员工带薪休假的制度，一是员工免费体检的制度。合资后，员工的福利待遇开始逐步提高和完善，各项培训在不断增多。

　　“激发员工的潜能”是百思买的核心价值观，这一点也为五星所认同。五星一直在研究如何关注员工、如何激发员工的工作激情和热情，如何调动员工的积极性，并运用了百思买的一些好的做法，例如：举行定期的店长和总裁的见面会；卖场晨会制度的变化；设立创新奖，鼓励一线员工提出创新的想法。激发员工的潜能，让他们快乐工作，更重要的是员工所做的每份贡献都得到认可。

　　五星电器总裁汪建国表示，合资1年来，五星这三大收获为五星的未来发展奠定了基础，未来的市场竞争将日益残酷，五星仍然在不断思考，如何创造出五星独有的商业模式，走出一条具有五星特色的发展之路是接下来要做的事情。（4版《商讯》）

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