本报海口6月22日讯(记者李灏实习生张万里)一场欢欢喜喜的婚宴刚开始不久,酒店内突然停电,现场陷入一片黑暗,新人和来宾都十分扫兴。为此,新人向酒店提出5万元的索赔。这是21日记者从琼山工商315台了解到一宗特殊投诉。
据介绍,本月16号,这对新人在海口风翔路的一家大酒店举办婚宴。晚上7时多,婚宴开始不久,正当亲朋好友祝福这对新人百年好合时,酒店突然停电了。现场一片惊呼,婚宴被迫终止。30分钟后酒店终于恢复了供电。然而经此一闹,这对新人和众来宾的心情已大不如前,现场气氛颇为尴尬。这对新人越想越气,认为酒店的停电给他们带来很大的精神伤害,提出酒店免去婚宴所有费用,并赔偿5万元的要求。
针对此事,记者询问了该酒店的王副总经理,王说,当天下午,海口突降暴风雨,府城地区大面积停电。为保证客人的婚宴能顺利进行,酒店方面启动了自备发电机设备。但由于耗电量大,发电机不堪重负,当晚7时许发生了故障,30分钟后才修好。王副总经理说,客人当晚的婚宴总费用共计18000元,其不仅要求免去婚宴费用,还要求酒店赔偿5万元,酒店认为不合理。与客人协商不下后,酒店主动向琼山12315进行了投诉,请求工商出面调解。
经过工商所工作人员的调解,双方最终达成一致:酒店对婚宴费打2.5折,只收4500元。
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