广州新副市长接听市长热线 回答不周可投诉(图)

昨天，副市长徐志彪通过电话接听市民的信访。黎湛均 摄

　　“投诉无答复 你可以投诉我”

　　“您好，我是徐志彪……”昨天，刚刚上任广州市副市长22天的徐志彪来到了“12345——广州市市长热线办公室”接听市长热线。徐志彪说，今天接听的话题他将要全部过问。其中有一个市民问，如果我说的问题没有得到回应该怎么办？徐志彪副市长说，你可以投诉我。

　　在从上午9时到11时30分的两个半小时的时间里，徐副市长共接听了13位市民的来电，每个电话接听时间平均10分钟，问题涉及残疾人住房、小区体育设施管理、中专教师退休待遇、廉租房、占道经营、个体无照演出、自建房、出嫁女等问题。

　　问题：肢残人住在7个台阶上

　　希望：能够迁移到金沙洲廉租房

　　答复：联系房管局尽量协调解决

　　上午9时刚过，一个电话就进来了。家住荔湾区大鹏花园的陈先生反映说，自己双下肢残疾，不能行走，2003年申请了位于大鹏花园的廉租房。尽管住在一楼，但是从地面到自己的家门口有7个台阶，每天接送小孩上学出门时不得不用两张小板凳交替坐着上台阶，为此多次摔倒在地上。现在听说金沙洲要建立第二批廉租房，希望政府能考虑，让他们家搬到那里的一楼。

　　徐副市长答复说，您提的这个问题，我们已经登记下来，会通过残联或者有关部门直接向房管部门了解情况，看是否属于调整的范围。如果有可能的话，我们会尽量和房管部门协商一下，尽力地去解决该问题。

　　问题：小区健身器材扰民

　　希望：健身区搬迁到别处

　　答复：要把好事办得彻底

　　77岁的张婆婆家住在越秀区小北洪桥三眼井上街，2003年小区将距离自家门口不到2米远的地方设置为小区健身区，从此以后家里便得不到安宁。从早上6时到晚上10时多，都有人在那里吵吵闹闹，多次向居委会反映，但不是互相推诿就是敷衍了事。

　　徐副市长答复说，在小区设立健身区是一件为民服务的好事情。在距离家门口不到2米的地方设立健身区可能有些近了，但是我们要向居委会了解一下噪音的来源，然后再给您一个满意答复。我们希望把好事办成彻底的好事。

　　问题：便利店设赌档无人管

　　希望：还居民一个清静

　　答复：如属实坚决打掉

　　吴女士来电反映，光复北路2×8号的一个便利店经常占道经营，搞得左右不安，而且在便利店里面设立赌档，曾多次向有关部门反映该问题，但是查处几天后又死灰复燃。其父亲曾劝阻该行为，结果被对方打伤，也没有得到解决。

　　徐副市长答复说，关于占道经营的问题，我们将派员去了解情况，然后把情况向您反馈。如果便利店里设立赌档的事情属实的话，我们将解决查处。如果这次得不到答复或者得不到解决的话，您可以投诉我徐志彪。

　　问题：在自家地皮建房受阻

　　希望：改变住在窝棚现状

　　答复：先按程序投诉解决

　　温先生是广东惠东人，老婆是广州南沙区冬瓜二村的村民，1992年在南沙买了一块地皮准备盖自家房子，但是由于经济困难一直没有盖起来，一直住在窝棚里。现在家里经济条件好了一些，准备要在地皮上盖房子，但是政府不批，说是番禺和南沙盖房子要严格控制。

　　徐副市长答复说，你可以按照程序来办理，先到村委会去申请，然后再到街道和区政府报建。只要所说情况符合现行有关规定，相信政府会认真对待。如果你认为答复不合理，可以再投诉。

　　问题：安装数字电视强迫收费

　　希望：要考虑百姓的实际负担

　　答复：绝不容许强迫收费

　　潘女士说，我们小区安装数字电视，每台电视要收取机顶盒的费用，这个费用给一般的百姓家庭增加了额外的负担，希望得到重视。

　　徐副市长答复说，安装数字电视是为了更丰富我们的电视屏幕。国家规定，2008年要全面实现数字电视，但是即使如此，在过渡期间也不能强迫市民安装。如果存在为安装数字电视而故意掐断模拟信号的话，是绝对不容许的，也绝对不容许强迫收费。下午我将去广播电视局，会询问一下这个问题。我们不希望把好事办成坏事。

　　问题：村股分红一年比一年少

　　希望：保护自己的合法权益

　　答复：最终可以向法院起诉

　　陈女士来电说，她是天河区猎德村民，1982年离异后再婚。现任丈夫是广州居民，自己不享受村民分红。1991年儿子出世后，儿子有股份，但越来越少，到1997年后一分钱也没有了。广州实施农转居政策后，也没有给其家属按照政策购买社保，希望得到合理的保护。

　　徐副市长答复说，这个问题属于“出嫁女”的问题。广东省人大常委会已明确坚决保护出嫁女的合法权益。这个问题如果符合省人大常委会通过的有关规定，你最终可以到天河区人民法院起诉，维护你的合法权益。

　　问题：纺织中专退休待遇过低

　　希望：被纳入教育管理体系

　　答复：了解具体情况后答复

　　张女士来电反映说，她是纺织中专的退休教师，2004年广州开始逐步落实中小学教师参照公务员待遇和生活补贴政策，但是职业教育的教师待遇一直没有纳入市教育局管理范畴，将这批中专教师视为一般的事业单位来处理，多次反映也没有得到答复。

　　徐副市长答复说，这个问题涉及到一批职业教育学校老师的问题，我们首先要了解到为什么当时没有把该系列纳入到教育系统范围。然后根据情况我们会作适当的处理，并及时反馈给您。