买火车票也排队，干什么都排队。图片均为陈飞 摄
有时想排队都排不上。
超市里排队。
银行：股市红加息频排队难
随着股市持续升温和央行加息等因素，银行排队的顽疾也日益突出。
周一上午8时45分，记者来到位于五一大道的某工商银行，5个服务窗口只开了2个，已经有10来个人在等侯，到9时多，增开了1个窗口，但等候的人已经超过20个，不时有人抱怨道：“明明里面有人，看着外面这么多人在等，也不多开一两个窗口？！”
采访见闻：一位男士已经等了十几分钟了，仍然没有轮到。
他告诉记者：他一般是一大早到银行办理业务，因为人少一些，但通常也要等上10个人左右。对于等待时间，他表示，等十几分钟还可以理解，但如果等待时间过久就不能接受了。有一次他拿到报号单后一看，还要等20个人，干脆直接走人。还有一位女士则诉说她的痛苦经历：排队大约用了40分钟，而办理业务却仅仅只用了2分钟。看来，长沙“职业排队人”可能最先在银行出现。
超市：高峰期排成长蛇阵
超市排队，多在周末和节假日。每到购物高峰期，大超市收银台前顾客结账就排成了长蛇阵。
上周日下午5时30分，记者来到长沙芙蓉广场附近某大型超市看到，十几个收银台前都排起了长长的队伍，顾客们或推着购物车，或提着购物篮，随着人流缓慢前移，脸上写着不耐烦的表情。在等候买单的过程中，结伴而行的会选择闲聊；而独自购物的人就显得更加难熬；还有不少顾客见排队太长，就将购物车往队里一放，算是排着，又去选购其他物品；有些顾客懒得排队，甚至把选购好的商品一丢，干脆不买了。
采访见闻：大超市在购物高峰时期，几乎都开放了十多个收银窗口，每个队伍前都有8个左右的顾客在等待，平均一个顾客结账一般需要等上10～15分钟。周末特意来为新一周的生活“囤积粮草”的刘小姐说：“看到收银台前的长龙，愉悦的心情就一扫而光，将时间浪费在排队交款上，着实让人心烦！”也有市民提出自己的建议，针对购买少量商品仍要长时间排队的现象，超市是否可以考虑开设快速通道，购买3样货品以下的，可以在此类快速通道付款。在超市购物是为居家过日子，消费者往往精打细算，所以，长沙“职业排队人”在超市出现的可能性比较小。
背景
“职业排队人”现身广州
本报讯一个河南打工妹，一没文凭二没技术，在广州她发现了替人排队的巨大商机。于是她靠专门替人排队赚钱，并成立了公司，成了中国第一个“职业排队人”，现在她每月的利润有1万元左右。
河南打工妹名叫姜玉凤，南下广州打工，原是商城清洁工，月薪900元，后下岗。一次去银行取钱，快要轮到她时，遇到一年轻人有急事，主动用30元买了姜玉凤的一张免费的排队号。另一次是超市商品半价促销，姜玉凤想都没想就站到了队伍后面，但她发现自己身上只有5元钱，于是就用15元的价格出卖自己的位置。两次“意外生财”的经历让姜玉凤感到，在“时间就是金钱”的现代都市里，“替人排队”有市场。
2006年9月20日，广州市工商局正式给姜玉凤颁发了“广州市便民排队服务中心”个体工商户营业执照。现在，姜玉凤的公司月利润有1万元左右。
实录
记者亲历医院、银行、超市排队难
长沙尚无“职业排队人”
本报讯 记者带着观察的眼睛在长沙找寻排队现象，发现医院、银行和超市是排队最多之处。但记者发现，目前长沙尚无“职业排队人”。
医院：排队比看病时间长
本周一上午8∶30，记者来到湘雅附一医院门诊大厅，只见人头攒动，挂号、收款、取药，每个柜台前都排起了长龙。尽管8个挂号窗口全部开放，但每个窗口前都排了15个人左右；收款窗口也是8个全部开放，上午9时许，每个窗口前已经排了20多人。“我早上六点多就来排队挂号了，现在还没看完病！”一位在收款处排队的患者向记者抱怨，“看病的时间就短短的几分钟，加上做检查的时间，也不到半个小时，排队却排了三个多钟头！”不少患者感叹：“这么热的天气，排咯长的队，没病都会搞出病来！”
采访见闻：由于长沙未出现“职业排队人”，有的病人由两三个人陪同前来，为的是分头排队，以减少等候时间。队伍中不时有人为插队争吵，让本就嘈杂的候诊大厅更加吵闹。在前来就诊的患者中，不乏老人和提着大包小包的外地患者，显得尤为辛苦。记者发现挂号处开设了优先窗口，特殊人群可凭优先证件在该处优先挂号，其中就包括70岁以上的老人和残疾人，但收款和取药处却没有相关优先窗口。
排队经济折射公共服务瓶颈
去医院要排队，去银行要排队，去超市要排队…+,$%&-…排队在我们的生活中无处不在，而且多集中在公共服务部门。“排队经济”更像一面镜子，折射出了公共服务领域的“瓶颈”，暴露出政府对公共服务领域的主导、投入和监督的严重乏力。
记者没有找到长沙的“职业排队人”，但春运期间在长沙火车站，替人排队赚钱早不是什么新闻了，在金融、交通、商业、医疗等领域，服务质量和广大人民群众的需求之间存在着严重落差，特别是部分垄断行业，随便你来不来的“行大欺客”的状况没有得到根本改观，这样下去，长沙出现职业排队人，恐怕也为时不远了。
公众排队办事难，才想到花钱购买排队服务。“职业排队人”赚的其实是公众多付出的成本，这难道理应由公众自己支付吗？而那些花钱买排队的人在享受公共服务的同时，也在挤占别人的服务资源，别人可能会为此付出更多的排队时间，甚至排不上队，那么这些现象又该由谁来埋单呢？
当现在替人排队能够带来高额收入成为现实和商机之时，一方面，政府部门应该加大基础设施投入，积极改善公共服务状况，提高公共服务效率，切实维护市场公平，不断满足公众需求。另一方面，针对市场上已经出现的“职业排队人”现象，相关职能部门应成立相应的指导机构，引导他们合法服务，避免排队人替“黄牛党”倒票，替商家排队“做货”，甚至做托儿骗人的事情发生。
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