让心灵得到净化洗涤　桂林有一条“新生”热线

　　本报记者许承纪通讯员阳艳那些因为罪恶而被判处徒刑的罪犯，在监狱服刑期间，他们曾经扭曲的心灵如何得到净化和洗涤，完成走向新生的过程呢？近日，记者经批准走进桂林监狱，就该监狱开通近4年的心语热线的情况进行了采访。

　　开通热线 为罪犯解开心结

　　对于一个进入监狱、被限制自由的罪犯来说，最难熬的是对环境的适应问题。

　　“想家、想亲人、想朋友，对过去所犯事情的忏悔，是休息时间经常充盈脑海的事情。自由啊！当失去才感到可贵！”一个罪犯如此感叹。罪犯平时有管教民警进行教育谈话，思想问题可以通过谈话得到一定的化解。但谈话机会毕竟有限。有鉴于此，2003年9月，监狱开通了心语热线，宗旨是：倾听你的诉说，接受我的关怀；帮你排忧解难，助你改造成功。。除双休日外，每天下午3时到晚上21时，罪犯可以通过监舍内的电话，和主持热线的女警交谈，可以咨询法律问题，也可以倾吐自己心中的苦闷，可以请教恋爱及婚姻家庭、伦理道德、刑满后就业等等问题。

　　在监狱，大多数罪犯都会面临婚姻问题甚至是离婚。2005年9月的一天晚上，某监区有一个年轻罪犯拨打热线电话倾诉：“尽管我进了监狱，但我的女朋友一直表示等着我。可是我被判无期呀！我该如何去面对这个问题？是否应该主动提出和她分手呢？”心语热线接线员小C耐心开导他：“既然女朋友不愿分手，说明你在她心中的位置太重要了！为了她，你应该努力改造，争取减刑，事情也并不是没有希望的。”据了解，这个罪犯后来表现很好，获得了减刑。

　　心语热线接线员小D说她最有体会的是，对于正在这里服刑改造的罪犯来说，必须交谈实实在在的东西，单讲大道理是没有用的。小D举例说，去年有一个被判死缓的罪犯打进心语热线说：“我犯了死罪，再多活两年又有什么用呢？”表现出极大的沮丧。小D回答说：“两年时间虽短暂，但对你来说是极为关键和宝贵的。这两年你可以通过努力劳动改造，争取表现好，获得加分减刑，亲人来探望，你们还可以见见面。如果你不把握好，没有获得减刑，那么你就失去机会，亲人来看你，只能见到一堆黄土。你难道还不知道珍惜吗？”据了解，后来这个死缓罪犯表现也很好。

　　大度宽容的女接线员

　　桂林监狱心语热线的开通，给正在劳动改造的罪犯多了一个疏通思想情绪、调整精神、利于改造的渠道，也积累了改造和监管罪犯的新经验。但从事这一工作的女警们，也碰到一些尴尬。为了有利于改造罪犯，她们大度宽容，妥善处理，使一些罪犯“浪子回头”。

　　年轻的接线员小C去年就遇到这样一件事，有一个罪犯老是长时间打热线，一会儿说他家里经济很富有，想积极改造获得减刑，尽快回家，一会儿又说他曾经有过女朋友，但被她抛弃了，一想起就极度烦躁。小C一直认真地和他谈心，但后来发现这个罪犯讲话自相矛盾，经了解才发现该罪犯有些话是瞎编的。这个年轻的罪犯被管教民警找去训诫谈话后，又上热线对小C说：“我以前的谈话瞎编乱说，你不计较吧？”小C平和地对他说：“你说谎，只能是对自己不尊重。一个连自己都不尊重的人，怎么能得到他人的尊重呢？”结果这个罪犯在电话中沉默了一分多钟，才愧疚地说出自己为何编造假话的原因。

　　原来，这个罪犯从小父亲早逝，被自己的母亲抛弃，缺乏父爱母爱；长大后又被自己的女朋友抛弃。这些使他心理产生畸形。听后，小C依然平和地表示：“我不会记恨，但你要学会尊重自己。你懂得抱歉，说明你是可以变好的。”这个罪犯很受感动说：“别人都说我是‘烂崽’，但你说我可以变好。我一定要变好！”

　　“充电”积累 让“心语”更精彩

　　接线员之一小A说，做好这个工作，除了个人原有的文化功底外，还要在平时注意政策法律、社会生活等方方面面的经验积累。小A说，刑期还长的罪犯，经常会因家里事情的突然变故而有思想负担，需要“心语”热线给他点拨；而刑期快结束的人，担心比较多的是生活出路的问题，也需要“心语”热线给他们一些引导和建议。“有一个河南籍的犯人，因知道母亲去世后，弟媳对他70岁的父亲不孝敬，闹得家里不和睦。自己虽然是长子，却因犯罪在这里服刑无法尽孝，心里着急难耐。”后来他上心语热线，小A对他进行劝导：何不试试写封信回家让家里人协调处理好。结果，这个河南籍的犯人用一封家信解决了问题，他一再感谢心语热线的指点。

　　接线员小C去年曾因病住院，在医院见到一对夫妻，丈夫曾服刑过，出狱后，从事合法劳动，搞企业经营走上了发家致富的路子。“这个故事后来成为我在心语热线开导罪犯的例子。”小C说。小C以这个例子告诉他们，时代不同了，只要遵纪守法，完全可以靠自己的一技之长就业。

　　4年来，桂林监狱心语热线就是这样不断让服刑人员认识自己的罪过，调整好自己的心态，积极改造，重新扬起生活的风帆，驶向自己人生新的彼岸。