诺基亚“错字门”无答复 消费者举横幅抗议(图)

张先生和刘先生在诺基亚售后中心举横幅抗议。

　　消费者举横幅抗议诺基亚

　　本报记者 山木 实习生 黄玉婷/文

　　本报记者 伏志勇/图

　　湘潭张先生从2007年5月1日发现诺基亚手机有错字以来，为了讨回公道，他前后跑长沙也不知跑了多少趟，但诺基亚公司一直没有给他答复。面对诺基亚的冷漠态度和有关部门的不闻不问，7月4日，张先生和刘先生代表60多位诺基亚手机消费者，举着横幅到诺基亚湖南售后服务中心门口抗议。

　　消费者举横幅提抗议

　　7月4日下午3时，正是长沙一天中气温最高的时候，张先生和刘先生等消费者举着横幅来到诺基亚湖南售后服务中心门口抗议。

　　张先生告诉记者，他希望通过举横幅抗议来彰显中国人维护汉字尊严的决心，以此引起诺基亚公司的重视。刘先生表示，由于天气炎热和工作忙碌的原因，很多消费者不能亲自到现场举横幅抗议，只好委托他俩代表大家前来抗议。

　　张先生和刘先生的抗议行动吸引来了许多市民的围观，其中不乏诺基亚手机的用户，大部分消费者对张先生和刘先生维护汉字尊严行动表示支持，并留下联系方式，表示愿意联盟起诉诺基亚。

　　一位姓许的消费者告诉记者，张先生和刘先生维护汉字尊严的举动，让他很感动，作为一个中国人，理应使用正确的汉字，诺基亚这种强制中国消费者使用错字的行为，实质上是在强制中国人改变汉字的写法，藐视中国法律的权威性。他希望政府有关部门尽快出面制止这一违法行为，同时他也呼吁有良知的中国人联合起来拒绝使用有错字的手机。

　　消费者胡小姐则认为，诺基亚这种将错就错行为是对中国语言文字的漠视。目前，很多年轻人都在使用诺基亚手机。如果听之任之，很有可能催生“新文盲”一代，甚至出现一些高学历者老写错别字的现象，所以，现在有必要向这种错字现象宣战！

　　售后中心：

　　抗议应该去诺基亚总部

　　湖南部分媒体的记者也闻讯赶来，对张先生和刘先生进行了采访。半个小时后，诺基亚湖南售后中心的张经理也赶了过来。张经理要求张先生收起横幅以免影响售后中心营业，但遭到张先生的拒绝。最后，张经理只好丢下一句“城管会把你的横幅撤下来的”之后就离开了。

　　下午4时左右，诺基亚湖南售后服务中心的一位姓李的工作人员前来阻止张先生抗议。

　　该工作人员表示，他们售后中心既不是诺基亚手机的销售商，也不是生产厂家，只是诺基亚委托的一个售后服务点，他们没有任何权力处理这一事件。该工作人员还要求张先生不要在他们售后中心的门口挂横幅，影响他们做生意，否则，会将张先生告上法庭。该工作人员还建议说，如果张先生要维护自己权益和汉字尊严，就应该去诺基亚（中国）总部抗议。

　　在接受记者采访时，张先生表示：“这个横幅今天我没有挂多久，但改天我一定会挂到诺基亚（中国）总部去，诺基亚不向中国消费者道歉我绝不罢休！”

　　刘先生等消费者表示，当天的抗议行动虽然只进行了一个多小时，但是他们维护汉字尊严和要求诺基亚道歉的决心丝毫不会动摇。

　　诺基亚：

　　非产品质量问题

　　面对网上种种讨伐和质疑的呼声，6月28日，诺基亚公司通过搜狐等网站对本报以及其他媒体所报道的“错字门”事件，做出回应。诺基亚在回应中称出现错字原因是由于部分手机分辨率低，该情形在国家标准中是允许的，并不属于产品质量问题。

　　诺基亚公司还表示，诺基亚的字体是从“中国电子技术标准化研究所”购买，该字库字型依据相关的国家标准制作。

　　同时，诺基亚还说明，面向不同消费群体，诺基亚生产和销售多种型号、不同配置的手机，提醒用户根据自己的需要适当选择型号。

　　专业人士：

　　诺基亚无法推卸的责任

　　诺基亚不对消费者的投诉进行解释和处理而是通过网上发布所谓“回应”，张先生表示，他看了诺基亚公司在网上作出的“回应”非常气愤，诺基亚公司坚决不承认质量问题的做法伤害了中国消费者的感情。他表示，分辨率低不能成为改变汉字写法的借口，尤其在技术不断进步的今天，诺基亚理应将错字手机清出市场，但他们没有这样做，反而“提醒用户根据自己的需要适当选择型号”，错上加错。

　　针对诺基亚“分辨率低造成缺少笔划”的表态，有业内人士表示，目前手机标准分辨率已经基本普及至320×240，诺基亚部分商务高端手机甚至达到了352×416，如此高的分辨率居然会出现显示汉字不全，说明诺基亚软件开发人员在对字库处理和字体显示方面处理得不够完善。该人士认为，诺基亚对这个问题有无法推卸的责任。

　　语言文字专家、《咬文嚼字》杂志社主编郝铭鉴表示，国家有关部门应该尽快完善《国家通用语言文字法》相关的法律法规，对出现类似诺基亚错字的产品，应该认定为不合格，禁止其上市。