北京出租车七成乘客打满分 违规抢行最常见(图)

　　每人乘坐两次400人亲身体验今天市消协发布消费者满意度调查——　乘客坐出租七成打满分

　　此外司机吸烟打电话急刹车违章停车抢行等违章行为令人担忧

　　本报讯 (记者刘伟) 今天上午，北京市消协发布“出租车服务消费者满意度”调查结果，超七成乘客满意出租车行业服务。

　　据了解，此次满意度调查开始于今年4月，由北京市消协和海淀区消协联合开展。400名消费者根据问卷内容有目的地进行乘车体验，每人乘车体验两次。

　　说满意者七成多

　　本次调查活动共向400名乘客回收问卷800份，涉及近100家出租汽车公司。

　　调查结果显示，消费者对北京市出租车行业服务比较满意，其中非常满意和满意的占全部体验者的76.7%。

　　违规抢行最常见

　　调查显示，在出租车司机违章行为中，最常见的有吸烟、打电话等5种，其中抢行比例最高。

　　这5种常见的违章行为虽然从数值上看不高，但对于安全行车造成的隐患不容忽视。

　　口出恶语叫人烦

　　调查表明，出租车司机熟悉路线情况较好，91%的司机都能够明确知道消费者要去的地方。一直为社会所关注的拒载问题，也有了明显的改进。

　　部分乘客对司机的不文明行为不满，其中，8.2%的司机存在向车外吐痰、扔废弃物、口出恶语等不文明行为。

　　规范服务不到家

　　调查中让人担忧的是，有72.7%的司机不能提醒坐在前排的乘客系好安全带，有43.5%的司机不能做到提醒乘客下车时携带好随身物品。

　　超时驾驶较普遍

　　此外，司机驾驶时间普遍超过8小时。长时间的驾驶车辆，会造成司机疲劳，注意力和反应速度降低，威胁行车安全。

　　市消协建议加强司机安全驾驶、文明行驶的意识，改善服务观念。