那份艰辛何堪言？——探访华为非洲拓展之旅

　　那份艰辛何堪言？

　　——探访华为非洲拓展之旅

　　新华社北京7月17日电（记者赵晓辉）一幢8层高的楼房，虽在当地属较好的建筑，但仍显简陋，墙上还残留着前不久战乱时的弹痕。这就是中国通信企业华为技术有限公司刚果（金）代表处的所在地。

　　“现在条件已经好很多了。”刚果（金）代表处副代表刘康欣慰地说。这位年仅28岁的华为员工3年前曾单枪匹马独闯刚果（金），经历了战乱和疟疾，吃尽了闭门羹，迈出了华为在这里的第一步。

　　华为从1996年开始开拓国际市场，目前其产品和解决方案已应用于全球100多个国家，去年海外销售额已占华为整体销售额的65％。

　　在开拓海外市场的10余个春秋里，刘康的经历在华为并不是个案。作为中国首批走出去的企业，华为的国际化征程是一条充满艰辛之路。艰苦奋斗、玉汝于成———走过把泡面当大餐的日子

　　对于到海外发展的中国企业来说，面临的第一个直接困难是员工的人身安全和衣食住行问题。

　　在刚果（金），很多施工地点周围荒无人烟，华为的工程人员只能自己带上几桶水和一些干粮充饥解渴。“很多时候只能吃面包，如果幸好有热水能够煮一包方便面加一点老干妈辣酱就是大餐了。”刘康说。

　　华为肯尼亚CDMA产品销售人员朱晓路介绍说，在非洲拓展市场过程中，很多华为员工都有不少困难和危险经历，疟疾这种可以致命的疾病，对于很多华为员工来说成了类似感冒的常见病。

　　非洲一些国家政局不稳，这也为华为员工带来不安全隐患。在一些国家的战乱时期，华为的工程师如要去基层站点，客户甚至要派全副武装的警察贴身保护。

　　“尽管如此，客户有需求时，我们还是会及时赶到。”华为南部非洲地区部负责合同交付的员工谭耀飞说：“正因为这种不顾个人安危的精神，客户深深感受到华为是值得信赖的真正合作伙伴。”

　　以诚相待、锲而不舍———从吃闭门羹到竖大拇指

　　非洲的电信市场长期被一些老牌电信供应商占据，与前者相比，华为在品牌、影响力、规模上都处于劣势。来自竞争对手的压力、外界对于中国的陌生都使初入非洲的中国公司步履艰难。

　　“华为是什么？”“中国企业能有先进的通信技术？”刚到非洲发展时，华为受到种种质疑。几乎每一个华为海外市场的开拓者都有过吃闭门羹的经历。为了拜访一个客户，市场人员常常连续数天、每天几个小时、在非洲的高温下西装革履地站在客户办公室门前等待，汗水将衬衣一次次由白染黄。

　　面对客户的不了解、不认可、不理睬，华为人凭着锲而不舍的精神和坚定不移的信念，持续在这块市场开拓，付出终于得到回报。

　　华为从1996年进入非洲市场，目前产品已经应用在非洲40多个国家。2006年华为在非洲地区的合同销售额达到20．8亿美金。

　　造福当地、实现双赢———本地化战略的收获在海外拓展过程中，华为实施了本地化战略，并始终把企业的社会责任放在重要位置，以期通过华为的努力推动当地发展，最终实现双赢。

　　在与华为的合作当中，非洲政府意识到通信行业会成为经济发展的助推器。越来越多的非洲国家开始建设电子政务，提高了政府运作效率；另有不少非洲国家采用CDMA技术来实施普遍服务，加强农村和外界间的信息沟通，提高生活水平。

　　目前，华为在非洲的员工超过2500名，其中本地员工占60％，为当地优秀人才提供了就业机会，华为在海外的本地员工比例还有望继续扩大。

　　与此同时，华为在非洲投资建立了4个培训中心，包括尼日利亚、突尼斯、埃及和肯尼亚，培训当地电信专家。第五个培训中心设在安哥拉，正在建设当中。在未来2年至3年内，华为将进一步完善其全球服务网络、销售网络，构建本地化团队，获得在海外长期发展的基础。