品牌建设并不等于巨大的投资

　　哈佛品牌战略学教授广州布道

　　品牌建设并不等于巨大的投资

　　本报讯(记者／贾肖明　实习生／黄孝平)中国为什么缺少世界品牌？这是一直困扰中国企业界的难题。日前，哈佛大学品牌战略学首席教授大卫·索尔在广州做了“中国企业如何创建国际品牌并经营品牌忠诚度”的主题演讲，指出了有关品牌建设的战略重点，为中国企业家带来了西方品牌战略的新思想。　“最成功的企业卖的不是产品而是品牌”，索尔教授指出，企业必须认识到自己行业的本质，产品给客户带来的不仅是功能上的依附，更重要的在于情感上的依附。迪斯尼不是游戏场所，而是充满魔幻的地方；星巴克卖的不是咖啡，而是一种聚会的场所；沃尔沃推销的不是汽车，而是安全。每个企业应该给自己的品牌定位，而这种定位是建立在能改善顾客生活质量的基础上。

　　“创建品牌并不等于巨大的投资”，索尔教授尖锐地指出，多数中国企业家对品牌建设存在误解，星巴克并没有在品牌建设上投入巨资，而是注重培训员工，员工是企业的形象大使，星巴克正是通过员工热情细致的服务维持了现有客户，并通过他们吸引了很多新的消费者。单纯地花巨资推广品牌，而不注重消费者的情感需要，这样的品牌是不长久的。（来源：南方日报)