优质服务为盛会添彩

　　外地老记看大运

　　来广州之前就得知，为举办本届大运会，广东省人民政府做了很多努力，仅广东省、广州市在大学城里就投资14亿元人民币建设了一座游泳馆、10座综合体育馆、10个标准田径运动场以及一座拥有4万观众席位的运动场。

　　因此，在随团采访之前，我对这里的硬件设施就从来没有疑问过。不过，更让我关注的却是大运会的软件建设——配套的服务是否跟得上硬件的标准？在我看来，一场赛事的成功举行绝不可能仅仅简单依靠硬件的堆砌，否则就只是空有躯壳，而无灵魂，也无从谈及成功与否。

　　大运会开赛9天了，我亲身经历的两件事就足以说明这里的服务质量。

　　由于采访报道需要，在大运会的这几天里我每天都是早起晚归，白天只有抽空休息。有一天下午三时，我在代表团驻地丽江明珠酒店休息时，被持续的噪音吵醒。前台的服务人员在接到我的投诉后，马上解释，这是酒店在进行内部装修的原因，他们之前已经考虑了客人的休息，在正常午休时间停止施工，但听说我是大运会的客人，而且特殊的原因需要我在这样一个时段休息时，她立即联系了施工单位停止施工，保证我休息。

　　7月17日，江苏代表团名誉团长、副省长何权亲临大学城慰问江苏运动健儿，然而就在处理这样一条重要新闻报道的时候，我遇到了难题，何权一行结束慰问时，距离我们的截稿时间已所剩无几。而我还必须找到一处安静的地点进行电话连线报道，正当我在华南师范大学四处打听寻找时，热心的志愿者主动帮我联系了华师大食堂的工作人员，当食堂经理知道我的困境后，毫不迟疑地把我带到了他的办公室，让我在那里进行电话连线，使我的报道顺利完成。

　　我经历的这两件事虽小但见大，相信我不用评述，知道的人自然能看出大运会在软件服务方面的质量；而我也相信，肯定有很多人，包括运动员、教练员、工作人员，他们都可能得到过这样或那样超出范围的帮助。这些我无从一一得知，但我想他们一定愿意和我一样为全国大运会喝彩并向所有为我们提供优质服务的人说一声：你们辛苦了！

　　江苏教育电视台记者　安国栋