花样志愿者成大运会“清凉油”

　　炎炎夏日贴心服务处处带来绿荫

　　花样志愿者成大运会“清凉油”

　　大运视点

　　第八届全国大学生运动会接近尾声，健儿们在赛场上全力拼搏力争佳绩，展现了新世纪中国大学生的风采。在他们的背后，1.6万多名大学生志愿者在赛场内外各个角落默默工作着。青春在他们身上激情相约，青春在大运会中如花绽放。

　　当志愿者也要激烈竞争

　　广州大学2004级物理与机电工程学院的余小婷是大运会开幕式时广大方队的一员。在外人看来，这个“志愿者”并没有什么功能，但就是为了这样一个“群众角色”，小婷几乎“打破了头”。她告诉记者，一开始志愿者的岗位竞争就很激烈，她却丢失了报名表，于是她一次一次地跑到校团委表演自己的才艺；好不容易争得了一个候选席位，但原队员又回来了；最后在“扩招”时，她才拥有了方队里属于自己的坐标J1。“大家都在争取，激烈程度丝毫不逊于高考。”小婷笑着说。

　　据了解，本届大运会从今年3月份就开始启动志愿者招募工作，截至开幕前夕，共招募1.6万名志愿者为大运会服务。志愿服务工作包括有裁判助理、礼仪接待、广播网络、文化活动、宣传报道、场馆服务、接待服务、团队联络、医疗卫生、导游导购、会务服务、后勤保障、环境整治、应急服务以及文明拉拉队等15个类型。“因为太多学生想充当志愿者，因此基本上每个类型都根据各自任务特点对大学生进行差额招募，过程公平、严格。”本届大运会志愿者总队副总队长黄赤如举例，像助理裁判，报名的人数很多，经过第一轮筛选后就剩下500多名进行培训，再考核筛选得出最后410名，整个过程都十分激烈。

　　除了招募以外，为了给全国各地的代表团、运动员、裁判员、媒体等提供高水平的服务质量，组委会从今年5月份就把志愿者分批、分级、分类进行培训。包括志愿者精神、大运会知识、本地风土人情、专业基础培训等。“经培训合格后，才可上岗，一分不差。”黄赤如说，由于专业，志愿者就像“清凉油”一样，处处受欢迎，十分抢手。

　　“朝八晚十”见证志愿真谛

　　昨天，记者随意采访了几个代表团的教练和运动员，他们对本次大运会的组织安排非常满意，特别是对大学生志愿者的热情细致的服务赞不绝口。一位江苏羽毛球选手笑着告诉记者：“广州太热了，但志愿者的招牌笑容却全程跟上，就好像一片阴地，为我们消暑热、解烦躁。”

　　“只要能方便客人，让他们安心比赛、发挥正常就是对我们最好的嘉奖。”广东药学院礼仪队庄雪漫说，说不辛苦是假的。训练的时候要从下午1时半站到5时半，每个人都站到腰酸腿疼，但大家一句怨言都没有，都是希望自己能提供好的服务，展现广东大学生精神风貌。

　　记者发现，“朝八晚十”几乎是每个志愿者的作息时间表，而接待服务的志愿者工作时间就更长了。一位参加这项工作的林同学告诉记者，接待任务极为艰巨，“上午4点多起床赶到火车站接第一批队员，晚上11点多才离开，有时参赛队所在的火车晚点了就会更晚。”此外，会务服务的工作也十分琐碎，比如要分发通知、饮料、战报等。不少志愿者顶着烈日送水到赛场而无暇顾及午饭，发送战报到各个教练手中，工作到深夜也毫无怨言。

　　没有掌声，没有鲜花，但志愿者们却赢得了人们对志愿服务的了解。“曾经以为是一份简单的小劳工合同，但置身其中，才发现他们比劳工辛苦，而且有一份宽广的心，就是一心希望把服务做到家。”曾为世界冠军的广东毽球队队员孙丽艳说，“本届大运会服务贴心，不仅是从未享受过的待遇，还对"志愿"有了新的感悟”。

　　奥运志愿者广州取经

　　大运会开幕式那天，是华南师大赛区宣传报道志愿者唐学良的20岁生日，虽然他因要在游泳馆报道赛事，而无法像往常一样庆祝，但他觉得自己过了一个有生以来最有意义的生日。“因为不管怎样，我都留在自己的岗位上，有压力，又很充实，感觉上自己在和大运会一起长大成人。”

　　不仅唐学良有与大运会共成长的感觉，整个广东志愿者服务团队都有这样的感觉。有的从对自己从事平凡细小工作认为是“大材小用”，到理解“螺丝钉”的作用；有的从“体育盲”到体育专家；有的从“娇娇女”变身为“烈女”，不怕风雨……他们纷纷感言：“感谢大运会，我们学到了很多课堂上学不到的东西”。“通过我们的努力，将广东的风采展示给全国，为各地选手留下美好的回忆，这是幸运的。”

　　据了解，在很多发达国家，“志愿者服务”已经上升到文化层次。日常的国际交流、医疗卫生等方面已经形成完备的服务体系，志愿者成为一个国家、一个城市不可或缺的组成部分。那么在作为发展中国家的中国呢？2008年奥运会需要大约10万志愿者，他们在这一“服务行业”的前沿的形象至关重要。

　　为了取长补短、“少走弯路”，8位奥运会志愿者特地从北京千里迢迢来到广州大学城，吸收大运会经验。来自北京交通大学的李明星表示，来到大运会华南理工大学服务现场，真切地感受到了华南理工大学志愿者“责任心强，注重细节服务”的特点，“在广东学到了很多东西”。

　　谢苗枫　梁燕　孔德志　王创

　　图：

　　由志愿者组成的拉拉队，成为赛场上的一道风景。

　　李宇红　陈彪　摄