2007年5月以来,呼和浩特市润宇装饰城原家居广场、临近旧住宅楼拆迁改造,致使呼和浩特铁通设在家居广场的交接箱及接入该商业圈的电缆、引入线多处被损坏,造成附近100余部商户电话无法正常使用,通信告急。
得知情况后,呼和浩特铁通海东路支局迅速组织人力,赶往现场处理故障。在40多天的拆迁施工期间,铁通员工废寝忘食,不分昼夜,克服种种困难,恢复故障1000多处(次)。房屋拆迁后到处是断壁残垣,严重威胁人身安全,危险随处可见。虽然故障点大多在地沟或者高处,但考虑到这些用户都是商业用户,早一秒恢复故障商户的利益就少一点损失,为了稳定商户的不良情绪,他们不但要作好人身安全的防护,还要抓紧一分一秒修复故障。他们的身上、脸上多处被树枝、墙壁等划伤,但无暇顾及,工作的难度和压力难以想象。由于施工不间断的进行着,很多故障重复出现,在有限的时间里,他们重复接续电缆20多次、重复拉黑皮线70多次。为了避免不良影响,他们甚至一分一秒守侯在商户身边,出现问题及时处理,使润宇拆迁造成的全部故障能在最短的时间内得到恢复,稳定了润宇装饰城内商户的情绪,挽回了一定的经济损失,赢得了用户的赞誉。(佟刚曹文璇)
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