招商银行获评“中国最佳客户服务”多项大奖

　　7月21日日前，第四届中国客户服务国际峰会暨2006-2007中国最佳客户服务评选颁奖典礼在广州中国大酒店隆重举行。招商银行荣获“中国最佳客户服务奖”，招商银行电话银行中心95555荣获“中国最佳客服服务中心奖”，唐志宏副行长获“中国客户服务突出贡献荣誉大奖”，成为当晚最大的赢家。

　　“2006-2007中国最佳客户服务”评选活动由中国信息协会联合亚洲客户服务协会、香港客户中心协会等机构共同主办，其宗旨为倡导国际化优质客户服务理念，推动以信息技术改造传统企业及服务手段，表彰在客户服务和利用呼叫中心方面的年度先进企业及个人，树立行业标杆，推动行业发展。评选活动历经资料审核、公众投票、评委实地测评、电话抽样检测等多种方式而最终产生出获奖者。与我们招商银行同时获奖的还有海尔集团、中国建设银行等企业。

　　招商银行电话银行中心作为国内我国银行业中唯一成功运营的全国大集中式呼叫中心，自成立以来，秉承“因您而变”、“因势而变”的经营理念，以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标，为全国招行客户提供高效、优质的金融服务，在客户与金融同业中树立了良好的口碑。经过数年的发展，95555在服务创新、营销业绩以及在业界的影响力等方面都取得了不俗的成绩，已经成为招商银行对外提供远程服务的窗口，同时也是全行的信息汇集交流中心和开展客户关系管理的重要渠道。

　　本次各奖项的获取，对于促进和完善电话银行中心95555经营管理、改进和优化业务流程，打造招商银行服务品牌、提升招商银行社会形象具有重要的作用。