明明是帮助一线员工解决了上班住宿难题，却遭到了一线员工的冷眼相对，员工的声声抱怨引起干部们的不解和困惑
近日，张家界工务段费了一番周折，终于帮助一线探伤员工解决了上班住宿难题，本以为能得到大家的赞扬和肯定，没想到却遭到了一线员工的冷眼相对和声声抱怨，这种付出和反馈的不对称让一些干部们感到困惑和不解：为员工排忧解难错在哪里，为何不领情呢？
事情详情是这样的：
今年年初，张家界工务段承包的“万众旅馆”已到期，作业到张家界附近的探伤工人不能再像以前那样随时入住，而是要到旅社住宿。
为了让工人们能安心上班，该段允许在作业时间、区段和报销标准内，探伤工人的住宿发票可报销。可不久领导们发现，有时工人乘慢车到张家界时已到深夜，仓促之间很难找到符合报销标准的旅社，工人们依然住宿难。于是，探伤车间和后勤管理部门便全力以赴做工作，不到一周，就为工人们搭设了招待铺宿舍，解决了大家住宿难问题。
这个消息传至车间后，大伙既意外又惊喜，尤其是作业中的探伤工，当天就欣然入住。就此，原先允许工人报销住宿发票的规定也随之取消。
几天后，车间工会主席童湘宁在某探伤班组跟班与工人聊天时，顺便询问起住宿的事儿，让童湘宁没想到的是，许多工人对此反应冷淡，甚至有人说是在“糊弄”工人。这究竟是为何？带着疑问，探伤领工区干部开始做深入调查，并到招待铺宿舍实地查看……这就是自己为工人做的好事吗？眼前的情景不仅令他们吃惊，而且还让他们感到脸上阵阵发热：
地处张家界荒郊野外的招待铺宿舍虽然安装了防盗门窗，墙面也粉刷一新，可房间里不仅没有脸盆、水桶等必需器具，而且整栋楼里的卫生间和洗漱间的门也全被“铁将军”把门，工人们要想“方便”只能偷偷摸摸地去荒郊野外。而从招待铺到领工区交通不便，步行大约需半小时左右。再加上路上行人少，又没有路灯，常有社会闲杂人员出没，曾多次发生过抢劫等事件，让住宿者感到自身安全难保障。可不住此，单位已取消了住宿报销规定，无奈中，不少工人只好自寻住处，许多人借宿在附近的朋友、同事家。
为何是这样的状况？具体办事人也是一脸的委屈：张家界附近的房子已全部住满，一时找不到合适的地方安排招待铺，费尽周折，最后才在原张家界电务部门腾挪出了一间空房，由于时间仓促，相关的附属配备都还没来得及一一办理……这些实情，为何不给工人解释清楚呢？
在一次段办公会议上，该段领导说：“机关由于没有及时向基层"交底"，使员工产生了被糊弄的想法，不但降低了机关在员工心中的诚信和威信，让机关为员工服务的形象打折，而且也暴露了机关干部工作作风不实、工作方法欠细的大问题！”段里一边要求相关部门克服困难、开动脑筋，尽快将此事妥善解决好，给员工一个满意的交代，一边决定在党委、机关干部中开展改进工作作风的专题教育。
教育中，该段党委以此事为契机，引导全体机关干部进一步增强忧患意识、公仆意识和服务意识，在实际行动中改进工作作风。同时要求各科室、车间按照上级要求，对照各自职责，认真查找工作中存在的问题，对查找出来的问题，一个一个地抓整改，真心实意为员工解难题、办实事。
此后不久，后勤部门和探伤领工区结合员工反映的实际问题，又为招待铺重新选址。如今，经过考察，他们把工区办公室和领工区值班室合为一处，腾出工区办公室，改建为员工招待铺，彻底而有效地解决了住宿难题，员工的脸上终于露出了满意的笑容。
淡淡矿泉水浓浓的情 在连日天气持续高温下，为确保各项工作目标顺利完成，江铜集团德兴铜矿党政工团领导们纷纷为奋战在生产一线的员工们送上各类防暑降温用品，并叮嘱他们一定要劳逸结合，科学避暑，注意安全，确保生产顺利进行。图为该矿领导为精尾综合厂生产一线员工送矿泉水的情景。朱国平摄
编后好事不讨好：管理者需反思
去企业采访，常听到和看到的一个问题至今困惑着笔者：面对管理者时，常听到“一年投资了多少、为员工办了多少好事、盖了多少住房、涨了多少工资”等类似的介绍，可一到工人中间，又常听到他们对企业的不满，当编者提及企业领导时看到他们冷漠的眼神和沉默不语的神情，编者也曾在内心打过问号：这里的管理者已经做得不错了，可工人为何还不知足呢？看过此文，似乎明白了这里面存在的问题，管理者办好事却没对准员工心思，不是员工所求，即便办了也未必让员工满意。他们为何不能应员工所求、做事让员工满意呢？关键是心中没装着员工。有的仅为完成任务，有的是为自己累积政绩，有的想用一种倾向掩盖另一种倾向，等等。心中不真想着员工，即便做好事也不成。
编者曾有一现任企业董事长的朋友，他因工作出色而成为全国劳模，为解决企业员工住房难题，他投资几千万买地为员工盖了栋栋住房，当他带笔者参观这些“辉煌业绩”时，编者特羡慕在这个企业工作的员工。可时隔不久，编者就听到该企业员工要到市政府请愿、告状的消息，吃惊之余赶紧问为什么，原来是，该老总在给员工解决住房问题的同时，不仅给员工设定了一些员工难接受的入住条款，而且还在这些员工住房的中央地带为自己和领导班子建造了大于员工住房几倍的住房，用员工的话说是“豪华行宫别院”，由此引起员工激愤，引发联合告状的风波。最后，在有关部门做工作后，事态渐渐平息。可这些至今也没人住的房子，却成了老总内心的隐痛。老总至今也不明白甚至提起还感到委屈：我拼命为企业创效挣钱改善员工生活，可为何员工却不让我改善生活呢？试想，带着这个心结继续为企业经营管理忙碌的老总，工作情绪能不受影响吗？而经历过这个事件的企业员工，与他们的老总感情上能融洽吗？
编者也曾听该企业的员工说过心里话：老总能为我们解决住房问题，我们本来应该感谢老总的，可他又为自己修盖了这么豪华的私人别墅，这就让我们怀疑他为员工盖房的动机了，他到底是为我们还是为他自己？我们完全有理由怀疑他给员工做好事是幌子，给自己谋私利才是真。我想，如果当初这位老总真正为自己的员工着想，建房前考虑周全些，其建房方案通过职代会讨论，多听听员工意见，那也不至于闹到难收拾的地步吧？
在编者与企业的长期接触中感到，类似管理者、领导们为员工做好事却不讨好甚至挨骂的事例在企业并不鲜见，这的确需要管理者们深刻反思。现在全国上下讲和谐、创和谐，在企业，干群关系和谐是最大的财富，反之，则是最大的灾难。而因心中没想到员工需要，却根据自身需要去花钱为员工办好事的做法，是造成干群关系不和谐的重要因素之一。张家界工务段为员工办好事员工却不领情的事件虽小，却折射出一个大道理，好事要办好的前提，就是先把对方装到自己心里，随时随地地想想，如果是自己会怎样。只有把对方装到心里，时时、事事为对方着想的人，才能把好事办好，才能获取员工与企业双赢之效。筱蕖
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