乘客连遇大雨滞留机场
昨晚11点,记者赶到首都机场时,大批旅客换好了登机牌滞留在机场的登机口。
清华大学学生张帆等10名准备去新疆乌鲁木齐市一个边远县城进行为期8天的支教。因为连续两天的大雨,他们的行程被一推再推。张帆说,他们是前天下午3点到达的机场,因前天晚上开始下大雨,航班被改签到昨天晚上。结果昨晚大雨再次降临。晚11点40分,国航值班经理谢先生通知,今天凌晨4点30分才有可能出发。在此期间30多个小时,国航只提供了两顿饭。
昨天下午,在国航国内客服部,两名来自杭州的老师告诉记者,她们带着20名平均年龄不足10岁的小学生在机场滞留时间已近30小时,因航空公司食宿安排不到位,已出现发烧、拉肚子等症状,说到伤心处,2位老师忍不住哭了起来:“我们的孩子穿的都是短袖衣裤,就坐躺在冰凉的地上,别说毯子了,连椅子都没有。”
国航地面服务部的值班经理狄浩称,航班延误是天气原因造成,非航空公司责任,所以国航方面不会对滞留旅客进行经济赔偿,食宿问题也要由旅客自行解决。
机场启动应急预案
首都机场的相关负责人表示,暴雨致100多架进出港航班延误或被迫取消。首都机场在前天早晨就启动应急预案,并协助航空公司为旅客提供饮用水,同时安排穿绿色马甲的服务大使就旅客提出的如何进行退票、改签等问题进行解答。昨天白天,前天取消的航班都已进行补飞。截至昨晚11点多,数百架航班延误,首都机场滞留着乘客近万名。
据了解,上海、大连、郑州等地机场进出北京的部分航班也因天气原因被推迟起飞或取消。(记者李秋萌 文静 李慧博 实习生黄静)
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