企业信任度一直下滑
2006~2007年度民众对企业的信任度仍在下降。
企业直接相连消费者的左手与右手——产品与广告,成为消费者最关心的对象。城市居民中有句戏言:买什么就得成为什么专家。买房子,要成为房地产专家;装修,要成为建材专家;现在又出了“牙膏事件”,消费者买牙膏都要当专家了。
现在,中国产品的信用危机已经蔓延到了国外,尤其是食品安全问题。食品不安全的负面报道频频见报,已经严重影响了中国食品的整体形象,中国食品安全在海外正遭遇信用危机。
信用的建立是困难的,而毁掉只需瞬间。成熟的市场经济即信用经济,失去信用等于死于社会。
在关于企业诚信与经济利益之间关系问题的调查中,有78.36%的受访者认为,在现有的企业信用环境影响下,有很大一部分企业不讲诚信,仍然能获取到大量的利益;6.54%的人甚至认为两者之间的关系已经脱节,仅有15.1%的人仍然相信基本上只有讲诚信的企业才能获取经济利益。民众对企业信用的失望与悲观由此可见一斑。
那么,我们该如何防止企业失信行为的发生呢?绝大多数受访者认为,企业的失信在于“相关法律法规体系不够完善,导致一些企业利用法律空子”,所以解决的办法也就是在加大打击力度的同时,加强相关法律法规体系的建设才是最重要的。
有人说,人类最大的危机将是信用的危机。人无信则不立,企业无信则必被淘汰,而政府无信则权威必将受损。
(感谢唐楷调查提供智力支持)
一级测评指标 权重(%) 2005年度 2006年度 2007年度
政府公信力 40 60.5 60.5 60.6
人际信用 30 66.3 66.1 66.0
企业信用 30 53.7 53.4 53.1
中国信用小康指数100 60.2 60.1 60.0
在职业群体中选择
最讲诚信的5个职业群体(共有3705人参加)
1、
农民 60.8% 2165
2、
军人 56.42% 2009
3、
科学家 51.45% 1832
4、
工人 48.19% 1716
5、
农民工 45.16% 1608
信用最差的5个职业群体:
1、
政府官员 80.3% 2918
2、
房地产开发商 57.37% 2085
3、
房地产中介服务人员 34.51% 1254
4、
保险从业人员 30.41% 1105
5、
国企领导 29.47% 1071
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