本报讯(记者／林亚茗 通讯员／沈卫红)速汇金国际汇款是一项国际性的快捷汇款服务。祖籍我省恩平市的侨胞去年利用这项业务向家乡汇款达3114万美元，但银行一度曾因人手问题而出现领汇难的问题。
今年5月以来，在广东省侨办、恩平市市委和市政府、工商银行恩平支行的努力下，这一问题在7月底之前已经得到解决，该支行办理“速汇金”的业务量如今达到亚洲第二、全国第一。
近日，恩平市旅委内瑞拉侨领冯永贤先生一行，在省侨办领导陪同下，专程到恩平市了解有关情况，对有关部门妥善解决“速汇金”领汇问题表示满意。
“速汇金”“塞车”
据介绍，恩平市旅委内瑞拉的侨胞超过15万人，约占该国华侨华人的90％，他们通过“速汇金”汇回家乡的外汇逐年增加。2005年，工商银行恩平支行就办理了46722笔，金额1430万美元；到2006年分别已经增加一倍；而到今年第一季度，又再增到37543笔、金额1136万美元。这些外汇，成为推动恩平经济社会发展、侨眷生活的一个重要资金来源渠道。
在今年头两个季度，“速汇金”的笔数和款项都急剧增加，每天达到1000多笔，而银行每天最多仅可办理约500笔。因此，恩平市自春节后出现了“速汇金”业务兑付难的问题，仅今年第一季度积压的业务就达2万笔，该行出现客户排长队的情况，今年5月份发放的预约排号已安排到两个月后。
由于该种款项不准由他人代领，这令侨眷中的老人、小孩及病残弱者，到营业厅排队很不方便；加上有的侨眷文化素质不高，在填表时出现错漏，领取时忘记密码，更加延误了办理时间。加上领取这种款项规定：超过45天未能解汇的资金又将被冻结。这种种因素给汇款华侨及家属带来很多不便，严重影响了侨心安定。
省侨办出面多方协调“外汇通道”重回畅通
今年五月以来，省侨办和恩平市委、市政府领导对此高度重视，积极协调推动问题解决，努力消除海外侨胞误解。省侨办领导多次赴恩平市进行调研，与有关部门和单位的领导座谈，共商解决办法。同时，工商银行恩平支行也向上级行反映同样情况，争取在设备、人手和政策方面的支持。
经过多方的协调，此事得到上级政府部门和金融机构的重视，并从6月起陆续采取了四项措施：一是可凭公证书代办“速汇金”业务；二是延长解汇冻结期至90天，并为被冻结速汇金的客户提供实时解冻服务；三是将办理的3个柜台增加到12个柜台，并增购了设备；四是将专职办理“速汇金”的人员增加了13名，并增加星期六照常办理。这些措施大大提高了办理效率，令该银行日均处理“速汇金”能力从500笔提高到1800笔，并且在7月底消化完前期积压的业务，并能及时受理新汇入的“速汇金”业务。
另外，该市司法局推出上门办理公证服务，市公安局配合做好有关银行的治安维护工作等。这些方面都受到市民的好评。
不仅如此，省侨办为了加强与海外侨胞增进互信、消除误解，邀请了江门市及恩平市政府、工商银行等金融单位与回乡的委内瑞拉侨领直接对话，解释“速汇金”办理难的真正原因和应对措施。
侨领们对有关部门的积极举措表示感谢，并表示回去后向广大侨胞做好解释工作，引导侨胞做好侨汇寄送的分流工作，同时还将通过委国主要华文报纸介绍恩平市积极为侨胞解决问题的真实情况，做好正面宣传和解疑释惑工作。
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委内瑞拉华侨华人人口18万，90％来自广东省恩平市，其中绝大多数是改革开放以后才移民的。
这些新移民多从事杂货业、百货业和餐饮业，特别是华人经营的食品杂货业在不少城市的市场占有率达五成以上。由于新移民将家属仍留在恩平，其侨汇就成为侨属家庭生活的主要经济来源，比如支付子女学费、购房置业等等。因此，侨汇关系到千家万户的海内外恩平乡亲的切身利益。
该国侨胞虽然经济实力并不强，但对支持家乡建设的积极性很高。去年，广东部分地区发生历史上最大的洪涝灾害，委国侨社响应省侨办和省海交会的倡议，在短短10多天便组织捐款103万元人民币，支持韶关灾民重建家园。
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