自由行带来不断商机 内地游客助推香港经济发展

　　内地游客一直是香港旅游业重要的客源，占访港人数的50%以上，2006年达到2525万人，目前内地已有49个城市开放了自由行，自由行的旅客人数又占到内地游客的49％，比2005年增长8.4%，2007年上半年同比2006年又上涨21.9%。

　　内地游客助推香港经济发展

　　在香港经济中，旅游业虽然所占的比重没有金融、商贸、物流等服务业那么大，但却提供了相当多的就业机会，也是香港经济的重要一环。特别是2003年，内地开始推行港澳自由行计划后，越来越多的内地游客把香港作为旅游目的地。香港旅游发展局最新统计：今年上半年到访香港的游客超过1300万人次，比去年同期增长6.8%，其中访港内地游客约为710万人次，而这当中又有超过一半的内地游客是以“自由行”身份访港的，同比增长了21.9%。那么，大批内地游客的到来，香港旅游业的发展，为香港经济带来了什么变化呢？我们的记者孙菁专门到香港进行了采访，今天我们就先来认识一位在香港开电器行的生意人。

　　跨时代的老字号电器行

　　每天早上，张业超都会准时来到张毛记电器行，他是这家电器行的老板，28年来，张毛记一直都在经营电器，在这条街上，跟其它的电器行相比算是个老字号了，到张毛记的顾客基本上都是老主顾，看得出来彼此都很熟悉，今天张业超碰到了熟悉的街坊，聊聊天也顺便向街坊介绍店里新进的家电。

　　香港张毛记电业有限公司董事经理张业超：“现在我们的产品跟以前不一样了，但是我们的员工现在在这里做了差不多20多年了，一开店没多久他就在这里做了。”

　　1979年，张业超的母亲花65万元买下来这个铺面，张毛记就是张业超父亲的名字，那时候，他们全家都搬来这里，开始了创业的历程。

　　张业超：“当时楼下是铺面，店上面住人，刚开张的时候，这里卖洗衣机，跟那个灯泡。”

　　28年过去了，张毛记早就不卖电灯泡了，但所卖的家电依然是日常需要的东西，像电饭煲、空调、风扇等等，张业超虽然还守在这里，但已经把店铺上面的三层楼都买了下来，做了自己的办公室，事实上，张业超的产业已经远远不止这一家店。

　　张业超：“现在有九家店，现在店铺差不多有香港、九龙现在都有了。”

　　张业超的事业有两次大的转折，每次都和内地人有关，第一次转折是在1986年，那时候他赚到了第一个100万，这个100万主要来自80年代初的中英街贸易，那个时候，他的主要顾客就是内地人。

　　张业超：“当初开发的时候，我们有部分就商议，沙头角的中英街是我们赚取的第一桶金。”

　　100万在当时的香港不是个小数目，一个普通售货员的工资收入是2000-3000元钱，张业超拿这100万在新界的大浦开了第二家分店，这奠定了他后来的事业基础。到1997年他已经花费1300多万元买下了大约1000平方米的仓库，每天都会有车从这里把电器发往张业超的各个分店。

　　张业超：“这是铜锣湾的店铺，这个店2002年开的，现在是我们名声最大的店铺。”

　　铜锣湾的店铺是张业超的第五家分店，和以往的四家不同，铜锣湾店不再只是服务街坊，而是开在时代广场，这是一家以经营各种电器闻名的大型购物广场。

　　张业超：“开铜锣湾时代广场，由张毛记改为CMK的时候，就是我们的转折点。”

　　铜锣湾的店铺不再叫张毛记，而是有一个更加西式的名字，CMK，实际上就是张毛记的英文缩写。CMK在开业之初，张业超只想到要改变靠街坊做生意的模式，于是把店开在时代广场，这是一个客流量非常大的综合广场，他并没有想到日后的自由行会给这家店带来丰厚的利润。2003年，就在CMK开业后不久，香港经历SARS，香港经济陷入了前所未有的困境，张业超的生意也不好过。

　　张业超：“经济不好的时候，生意蛮难做的。”

　　记者：“难到什么程度，给我们举个例子。”

　　张业超：“难到差不多有一段时间曾经想放弃过。”

　　但是紧接着中国内地开放自由行，大批内地游客进入香港旅游，这让香港经济迅速回复了活力，根据香港旅游发展局的统计数据显示，尽管经历了SARS的严峻考验，2003年进入香港的内地游客依然有846万人，这个数字比2002年上涨了24%，而随着自由行在内地城市的逐步放开，2004年进入香港的内地游客更是突破了千万大关，达到1220万人，这个数字又比2003年上涨了44.6%。随着内地游客的增多，时代广场CMK的生意意外地好转起来。

　　 张业超：“旅游的人数多，差不多到现在为止，对我们公司来说，差不多有50个百分点。”

　　张业超告诉记者，CMK刚进入时代广场的时候，还只有他们一家店，现在已经有五家店了，有的电器行的规模比CMK还要大。尽管如此，CMK的生意依然非常红火。在张业超的9家店中，时代广场店的销售额占他们总销售额的35-40%，利润也差不多有这么多，这样的结果是张业超没有想到的。

　　张业超：“有时候内地游客告诉我们现在流行什么产品，跟香港的速度差不多了，以前都是问我们什么产品是最新，他们现在来的时候告诉我们最新是什么产品，我们都交流一下。”

　　和老店张毛记不同，CMK经营的产品就像名字一样富有现代气息，这里更多的是经营数码产品和手提电话，尽管CMK的周围充满了强大的竞争对手，但是凭借他们28年积累的口碑和人气，在这里依然能买到独家的产品或者是更加便宜的产品，游客对于张业超来说有着巨大的吸引力。

　　张业超：“我们以后开的店铺我们都有选择的，有旅游有旅客到的地方才开。”

　　24小时巴士与香港经济

　　了解了香港商人张业超的创业经历，直到今天，张业超还念念不忘自由行给他带来的转机，正是有那么多的内地游客来到香港观光购物，才让他的生意始终兴隆，不过，和张业超相比，另一位香港商人对自由行琢磨的更多，因为他的生意就是自由行的一个重要组成部分。

　　香港永东集团有限公司主席连忠辉：“这边是我们的结算中心，因为香港这边有差不多1000个卖票点，从早上凌晨00：01分到现在16点多的，那些通通统计全天是做了38万元生意。”

　　38万元并不是永东巴士公司今天收入的全部，他们的巴士生意是24小时不间断的，每天，永东公司100多辆巴士穿梭于内地和香港之间，从1990年租下别人的两台车跑运输至今，他们的线路跟随着香港的经济变化发生了很多次调整。

　　连忠辉：“香港早期的时候是工业的，很多人去那些工业区的，比如说是东莞，那些茶山、增城那些地方，然后我们就帮他们去上班。”

　　连忠辉说90年代的时候，他靠香港人来回穿梭内地把生意做大，到1996年，开始拥有自己的车和运输公司，1999年还拿到了穿梭启德机场的线路，生意蒸蒸日上，但是在2003年，和做电器生意的张业超一样，一场非典疫情差点把他击倒。

　　连忠辉：“非典在半停工的状态下面，我们三个月里面，我们现金流也没有1500万了，损失了1500万。”

　　2003年，连忠辉的永东巴士公司已经有400多人，为了维护公司的信誉，即使没有人坐车，他们的线路也不能停，这样一个月的成本就要800多万，这让连忠辉陷入了绝境。

　　连忠辉：“最坏的打算就是关门啊。”

　　就在连忠辉最困难的时候，2003年7月份，内地开放自由行，这让连忠辉很快发现了商机。

　　连忠辉：“香港人时间很挤，他一到了附近有地铁站的那些人他一定要下车，我们在那边有一个站点，就是靠近地铁站的，那边通通香港人下车了，好象很赶，但是护照的那边，一般他会坐到总站。”

　　到总站才下车的人就是自由行到香港的内地人，当连忠辉注意到这个细节之后，就及时调整了公司的经营，专门开辟了一些新的线路方便内地人进出香港。

　　田北俊：“几千个公司有这个标志的，但是这个不代表没有这个标志的就一定骗人的，不是这个道理，我们只可以说香港有几万个店，不是每个店都来我们这里申请这个优质旅游。”

　　优质服务标志往往被店家放在最醒目的地方，张业超的店里就摆放了这样的标志，如果CMK遭到游客投诉，那旅发局将收回这个标志，同样，一直看好内地游客的珠宝店周生生不但把旗舰店开在内地游客最喜欢去的海港城附近，而且把优质服务的标志放在顾客能一眼看见的地方，目的就是为了让顾客放心。

　　香港周生生集团国际有限公司总经理周永成：“在2003年以前，我们在内地的游客在香港方面的销售只有8个百分点，8%差不多，这个自由行开放以后，在03年很快占比上升，到了04年、05年，已经从8%到了18%，到了06年底跟07年，现在已经是25%，就是说内地同胞来我们周生生，他们给我们的生意占了我们香港生意的1/4，所以是蛮厉害的。”

　　尽管内地自由行的游客越来越多，但还是有一半的游客是通过旅行社到香港旅游，由于这些游客大多缺乏经验，这给了不法商贩可乘之机，屡屡有内地游客在导游指定的购物点买到高价商品甚至是假货。

　　记者：“香港有哪些措施能够保障我们内地的游客到香港来之后购物，他的权益不受到损失？”

　　田北俊：“现在我们香港这个旅游业协会也是跟我们旅发局合作的，旅行社组织的就定了一个新的规定，就是说如果这个团带他们去购物，在强逼购物之后，以前退货只可以14天，现在从6月15号开始增加到半年180天，180天之内这个货是可以退，第二这个旅行社，这个导游骗过旅客了，我们也会在网上去公报，对于这个假冒的东西，香港的法律是很全的，我们一直以来都有这个，如果你是买了假的手表，一定有法律可以抓，也有判坐牢的，罚分也很高的。”

　　为了旅途愉快，香港旅游发展局和内地的旅游部门联手推出“诚信香港游”，深圳皇岗海关的游客集散中心就专门设立了一个醒目的诚信游柜台，柜台上列明了深圳市参加诚信游的旅行社名单。同样，香港旅发局还在北京、成都等诸多城市设置了这样的咨询中心，很多旅行社开设了专门的柜台，同时在旅发局的官方网站上也有一些优质旅游服务的资讯，只要消费者在去香港之前做足功课，相信会有一个愉快的体验。

　　田北俊：“这个我向国内的旅客说一声，如果是零团费，或者是负团费，我还是觉得像广州人所说的，便宜不要贪，越便宜的不可能是真便宜，一定到香港来强逼他们去购物，在购物的过程中，他们就回扣了这个佣金，来帮助他们在香港的酒店费吃的喝的，所以我相信这两点是最重要。”

　　记者：“对于香港未来的预期，你有什么样的一些想法？”

　　田北俊：“我觉得最近的经济情况是比几年前，就是2003时候改善了很多，大的数字，我们的失业率也从8点多降到4.3，我们这个经济发展也有5%、6%，我们对香港的未来，特别是旅游业，作为一个东南亚的旅游中心、金融中心是非常有信心的。”

　　半小时观察

　　如果说，10年前香港完成了政权的回归，在后来的10年里，香港经济回归的脚步也在不断加快，这当中旅游业是重要的一步。我们可以通过一组数字来看看，从2001年至2006年，内地赴港游客人数从445万激增至1360万，增幅高达两倍，而同期香港旅游总收益从618亿港元激增至1194亿港元，增幅达93%，其中，由内地游客所贡献的旅游收益由2001年的158亿港元增长至2006年的397亿港元，增幅更是高达一倍半以上。

　　这么多内地游客到香港观光购物，不仅给香港经济带来了活力，也让内地游客分享了香港的繁荣和发展。而香港旅游业界亡羊补牢的举措，更让我们看到，他们对诚信的追求，不遗余力，其实，这不只旅游业的目标，也是香港金融、商贸、物流等现代服务业的生命基础。有句歌词说，香港为什么这么香？如果我来回答，答案就是因为香港讲求诚信和法治。面对这样的香港，我想每个人都会对它的未来充满信心。

　　连忠辉：“如果是从03年跟07年，确实有很大的改变，以前的可能是自由行的那些对于我们整个集团，而且是跟我们合作的那些直通巴士公司，大概是两到三个百分点，一个用我们服务的，现在为止到07年跟我们集团一个月大概是做60万客人，已经占了大概13到15个百分点，所以那个比，是扩大了好多好多，也是我们估计不到的。”

　　在永东巴士公司的油尖线路点，到了晚上就经常能看到很多内地游客在香港购物之后大包小包地返回内地，而随着自由行人数的增多，连忠辉的生意也越来越好，现在他又要联合生意伙伴，继续开辟新的线路。

　　连忠辉：“这个地方，未来我们发展成为香港的一个新线路，未来港岛这个地方将和九龙那边差不多，一天可以发到80个班次，而且是一个月能够有600多万到700多万的规模。”

　　在永东公司的站牌上，记者注意到去番禺的线路周日到周五是80港币，周六票价上升到100港币，连忠辉的精明可见一斑。

　　现在全香港有120多家巴士公司，由于连忠辉看好自由行并专门设计了方便的线路，使得他们的公司迅速做大，现在已经跻身5大公司之中，内地自由行客人的增多给了连忠辉和香港人大大的惊喜。

　　连忠辉：“03年的看法跟07年的看法可能是有一点改变的，以前香港人去看国内自由行的，这是不太看得起，但是到现在的07年就完全不一样了，态度而且是他们的服务，而且是你来到香港，香港人去讲一些普通话，他们也进步了很多。”

　　在连忠辉办公室的中国地图上，蓝色的线路表示永东巴士伸到内地的触角，未来，连忠辉有更宏伟的打算。

　　连忠辉：“现在香港政府和澳门政府，和广东省政府设计了一个港珠澳大桥，我们计划几个蓝版，就是要到中山、江门、开屏往这边走，绕一个大圈，这是我们以后的计划。”

　　内地自由行带来商机不断

　　自由行在香港旅游业和内地游客之间，架起了一条直通通道，很多像张业超、连忠辉这样为自由行服务的香港商人，如今生意蒸蒸日上。据香港特区政府统计，2003年，香港零售业比1997年下跌了26.4%，平均每年递减5%。而在2003年之后，随着自由行开通，香港零售业收入开始大幅增长，2006财年的零售业总收入比2005财年就增长了28.4%。如今在内地游客中间，香港购物天堂的名声越来越响，那么，今后应该如何促进内地和香港之间旅游业的发展呢？我们也独家专访了香港旅游发展局主席田北俊。

　　记者：“田主席您好，首先非常高兴您能够接受中央电视台经济半小时的采访，那么您作为香港旅游发展局的主席，我特别想知道您觉得旅游业对于香港来说有多重要？”

　　香港旅游发展局主席田北俊：“在香港这个老百姓来说，这个就业的机会是紧张了一点，旅游一方面就包括吃的玩的全部可以提供，很多就业的机会，所以是感谢中央政府，这十多年来对中国的旅客到香港来有很多新的措施，引导我们国内的游客到香港是多了很多，也令我们香港的经济也改善了很多。”

　　在浅水湾，在紫荆花广场，在太平山顶，在任何一个景点，都能看到内地游客的身影。

　　游客：“我从天津过来的，我从内蒙的，我从广东江门。”

　　但是相对于香港的美景，最吸引内地游客的还是香港购物天堂的美誉。

　　游客：“香港我觉得，一个肯定作为女士来讲，购物的环境很好，购物吧应该是化装品、服装。”

　　田北俊：“在香港老实说，我们旅游景点不是那么多的，所以大部分到香港来也是购物，因为我们香港是免税的。”

　　记者：“随着内地的自由行的推进，那么内地游客在香港人数也越来越多，这些内地游客对于香港来说有多重要？尤其是对于您说的旅游业中的重中之重，这个购物有多重要？”

　　田北俊：“他们这个消费跟外国来的差不多，大致上都是在香港逗留平均3点几天，3天到4天，消费也是4千到5千块人民币、港币，因此对香港整体的经济来说是很重要的。”

　　事实上，内地游客一直是香港旅游业重要的客源，占访港人数的百分之五十以上，2006年达到2525万人，目前内地已有49个城市开放了自由行，自由行的旅客人数又占到内地游客的49%，比2005年增长8.4%，2007年上半年同比2006年又上涨21.9%，同时2007年香港将会建成大约8000个新酒店房间迎接旅客的到来，为了让游客享受到更好的服务，香港旅游发展局多年来大力推广优质旅游服务的活动。