构建网络电子社区 促进社区和谐发展
一、创意名称
构建网络电子社区 促进社区和谐发展
二、创意概述
1、一直以来，社区志愿者组织与社区居民之间的联系与沟通仅局限于阶段性、自发性的活动，并且居民在活动中始终处于被动地位。
利用网络电子社区作为社区志愿者组织与社区居民相互联系与交流的平台，可以充分发挥互联网方便快捷的特性，使志愿者组织在最快时间获得居民需要帮助的信息，并予以反馈。社区居民不仅能在电子社区上发布自己需要帮助的信息，同时能够看到其他社区居民需要帮助的信息，在作为受助者的同时也可以做为施助者参与到社区志愿者组织。从而形成互帮互助，共建和谐社区的良好局面。
2、 邻里关系在传统关系中很近的，俗话说“远亲不如近邻”。如果邻里关系好，会使人觉得城市生活比较安全、生活有趣、有保证，“守望相助，葱酱相借”。邻里关系起着互相帮助、一起娱乐的作用。过去，社会流动性不像现在这么大，邻里关系作用很重要，互助的特点也很突出。现在，邻里关系有了相当大的变化：一个是社区构成发生了变化，新的社区主要由陌生人构成，邻里关系变成了地理上靠近的关系。但实际情况是人们之间不认识，心理上不亲切，互动也不多。在城市里建设新的社区时，注意的是让人住进去，而没有考虑如何真正地让人们融合在一起。老社区里也住进了许多外地人。他们进入社区后变成了陌生群体，没有太强的动力和热情与社区里的其他群体进行交往。这些因素使邻里关系变得更加疏远了。网络电子社区可以利用社区论坛、社区聊天室等形式加深社区居民间的认识和交流。恢复人们传统生活中良好的邻里关系，促进和谐社区的建设。
3、网络已经成为人们现实生活中重要的学习工作以及休闲娱乐必不可少的工具，电子网络社区可以将一些学习信息、科技信息通过网络平台提供给社区居民。同时还可以将一些优秀的电影、电视剧以在线观看的形式提供给当地社区，从而丰富社区居民的精神文化生活，为社区精神文明建设添砖加瓦。
三、志愿者的招募和管理
1、志愿者的招募
（1）以原有的社区志愿者组织为基础。
（2）从社区居民中挑选熟悉网络知识并主动愿意从事志愿活动的社区居民。
（3）联合社区附近高校、中小学团委，在学校中招募志愿者辅助电子网络社区的建设。（从中小学中挑选爱好计算机并志愿服务的同学，通过给他们培训，引导他们正确使用网络，通过自己的知识、能力，为社区服务，这样不仅可以提高他们的实践动手能力，提高自身素质，还可以激发他们学习的兴趣，引导他们正确的利用网络资源，而不至于沉迷于网络游戏。）
2、志愿者的管理
（1）成立专门的志愿者协会管理机构，统一管理和组织志愿者并且处理日常事务。
（2）由区团委出面与保险公司洽谈，统一给志愿者买保险，确保志愿者的安全（保险公司虽为赢利机构，但是以低价接受志愿者投保也是尽社会责任）。
（3）统一组织志愿者进行上岗前培训。邀请相关方面的高校教授、社会知名专家为志愿者进行技术上的培训，合格者授予上岗证书。
四、服务方式
通过电子网络平台，主要提供以下几种服务，包括：
l 便民服务。为需要帮助的家庭提供力所能及的帮助。（比如家电的简单维修、义工、义教，各种家政服务的信息等）
l 居民BBS论坛，为社区居民提供交流平台，将居民们感兴趣的话题放在论坛中进行讨论，一方面加深居民相互间的了解，加深居民间的邻里感情；另一方面可以从居民交谈中相互学习，共同探讨一些关于正确教育、引导孩子健康成长的方法和途径。例如，可以共同探讨如何预防青少年上网成瘾、如何在未成年人中正确开展性教育、关于高考、中考等。
l 法律援助。开设法律援助专栏，提供的相关法律的查询，并且在志愿者中挑选具有法律专业知识的人员为社区居民提供免费的法律援助。例如对社区“新市民”提供维权、未成年保护、婚姻、教育、住房等法律咨询。
l 心理和健康热线，在志愿者中挑选具有相关心理学知识和医疗卫生知识的人员帮助社区居民解决心理问题和健康知识问题，提高社区居民的心理和生理健康水平。特别是可以帮助社区未成年人解决成长期的困惑。
l 投诉平台。公布尽可能详细的、涉及各方面的投诉渠道与方法，正确引导社区居民通过合理的渠道解决自己的问题。
l 新闻公告平台。通过网站提供新闻、国家政策解读以及本社区的公告，让大家及时通过这个窗口了解外面的世界。
l 网上超市及网上书店。可以与社区附近的超市、书店协商，成立网上超市和网上书店。本社区居民可通过网上定购所需物品，商家直接送货上门。
l 学习平台。（1）提供中小学各科学习资料，例如各科复习资料，历年考试真题，专家视频讲座等。（2）提供其他的教育资料。
l 电子社区网络休闲中心。为社区居民在线提供各类免费电影、音乐等娱乐性的节目。
另外，志愿者可以在节假日组织社区居民开展有益的、丰富多彩的活动，通过网络把大家聚集到一起，这样更可以促进邻里邻居的感情，增进大家的交流。
五、项目周期
一年
六、宣传策划
Ø 网络宣传
Ø 广播电视媒体宣传
Ø 平面媒体宣传
Ø 社区内部宣传（可通过居委会和街道办团委）
Ø 通过学生向家长传递信息
七、市场推广
先以个别社区作为试点，成功后可以以此社区网络平台为模版，制作符合本社区实际的电子网络平台，结合自身社区特点，提供不同的服务功能。可以通过推介会、与周边社区交流、通过网络等媒体来推广。
七、理念口号
社区倡互助 网络促和谐
可行性分析报告
1、技术上的可行性：互联网技术发展到现在已经和成熟，利用先进的网站开发技术（如ASP+SQL+JAVA＋IIS,JSP+MYSQL++JAVA +APACHE等），完全可以开发出满足上述功能的网站。另外，现代社区一般都可以连上互联网，计算机在社区的普及率不断提高，因此实现网络电子社区在技术上是可行的。
2、管理上的可行性：构建电子网络社区不仅需要技术上的保证（电子网络平台的开发与维护），更重要的是后续的一系列服务如何跟进。所以必须对志愿者进行必要的分组，各司其职，统一管理，协同工作。为此，我们可以成立专门的志愿者组织机构，负责处理日常的事务，并且有辖区团委作为有力的组织领导保证。通过建立健全志愿者组织管理规章制度，按照需要合理利用资源，通过紧密协作完全可以完成各项工作。
3、经济上的可行性：由于这个项目主要是通过志愿者来组织实施的，所以整个项目的实施会节约很多资金，比如不用支付昂贵的服务报酬等。因为这是一个大型的公益性的活动，所以可以借助社会力量，联合企业和政府一起来推动项目的实施。
西安碑林区团委
2007年8月1日
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