游客持卡旅游频遭拒 旅行社吃官司却盼败诉(图)

制图/方毅夫

　　一卡游河南连吃闭门羹 承诺的景点不让进游客怒告销售商

　　但凡当了被告的，莫不绞尽脑汁想赢了官司，但河南金太阳旅行社有限公司（以下简称金太阳旅行社）是个例外。游客段先生持“一卡游河南”年票相继在3家旅游景点吃了闭门羹后，一怒之下，将售卡单位金太阳旅行社诉至郑州市二七区法院。对此，金太阳旅行社董事长称，他希望败诉，并打算帮段先生打赢这场官司。

　　■商报记者肖风伟 通讯员南南

　　【事件】

　　持卡去旅游连吃闭门羹

　　段先生家住郑州市上街区，喜欢旅游。

今年4月底，段先生看到金太阳旅行社出售“一卡游河南”年票的广告，就前往咨询。工作人员拿出宣传彩页，说只要掏100元买一张“一卡游河南”年票，一年内可以随意游览河南56大景区。

　　他仔细看了宣传页，发现郑州的世纪欢乐园、河南博物院、开封龙亭等知名景点均囊括其中，不由心动了，就一下购买了3张。

　　5月26日，他带着妻子、儿子，第一站就来到世纪欢乐园，不想却吃了个闭门羹，工作人员说，“一卡游河南”年票游览的景点不包括这里。

　　随后，他们带着失望，来到第二站——河南博物院，依然被工作人员以同一理由拒之门外。

　　次日，他们一家三口又来到开封龙亭，“一卡游河南”年票依然在这里卡了壳。事后，段先生找到金太阳旅行社，要求退还本卡，并索赔损失，遭到拒绝。段先生说：“他们说卡只要卖出去了，就不再退了。”

　　6月4日，段先生一怒之下将金太阳旅行社诉至二七区法院，要求对方双倍返还购买年卡费用600元，并赔偿经济损失100元，共计700元。

　　【奇怪】

　　被告要帮原告打赢官司

　　昨日上午，是这起案件原定的开庭时间，鉴于段先生索赔数额并不大，主审法官建议他和金太阳旅行社和解，但是这一要求遭到金太阳旅行社董事长罗宾的强烈反对。

　　“我不同意！我不但要求审理这个案件，还得帮助他们打赢这个官司！”罗宾说，赔700元钱，对于他们公司而言不是问题，但别的没有打官司、没有较真的游客，他们利益怎么办？

　　由于段先生提出要增加妻子、儿子为共同原告，主审法官宣布本案延期审理。

　　罗宾还表示，段先生的三张年票在购买后，一直没有开通，如果拿到法庭上，将无法证明他们是年票的用户，且使用过该年票，到时肯定赢不了。

　　“你们拿着年票跟我去公司吧，我帮你把年票开通了！”但段先生夫妇显然不信任罗宾，直接拒绝了他。

　　【抱屈】

　　卖了100多张年票，接到投诉将近100％

　　作为被告，一般都希望自己胜诉，而罗宾为什么渴望败诉呢？

　　罗宾解释说，只有段先生打赢这场官司，他才可以追究年票发行公司——河南文化旅游开发有限公司的责任，为自己也为所有年票用户讨回公道。

　　罗宾称，“一卡游河南”年票销售以来，发行公司河南文化旅游开发有限公司经常调整景点，而且也不告知销售商，只在自己的网站上公布，每次都是游客投诉后，销售商才知道可以使用年票的景点又有变化。

　　比如，郑州有些游客可能是看见承诺的景点中有世纪欢乐园、开封龙亭等景点，才购买年票。可是买了年票，到了这些景点后，又被告知年票不管用了，游客大老远跑来的，当然不愿意了。这样一来，作为销售商，金太阳旅行社就要背黑锅了。一年来，金太阳旅行社卖出了100多张年票，接到的投诉将近100％，“可以不夸张地说，卖年票一年来，我们就没消停过！”

　　罗宾说，他们曾多次向河南文化旅游开发有限公司提出抗议，但都是徒劳——“每次他们都说自己有权调整景点”。原来承诺的56个景点，现在有多少不让进去，他也弄不清楚。