同城跨行转账收费相差五倍 同一银行有“乾坤”

　　转账收费不同银行标准不一　市民要打醒精神

　　记者调查发现：不同银行标准不一，同一银行也有“乾坤”，市民要打醒精神

　　本报记者 刘薇 实习生 陈丹佳 胡叶

　　同样是同城跨行转账，从两家不同的银行转入同一银行同个账户，手续费一家要10.5元，一家要50元，竟相差五倍！这是市民黄小姐最近遇到的“怪事”。

　　转账收多少竟要碰运气？

　　黄小姐说，7月31日下午，她将2万元通过工商银行朝天路支行和建设银行中山六路支行分两次转入中国银行的同一账户，其中通过工行转账12000元，付手续费10.5元；通过建行转账8000元，付手续费50元。黄小姐十分困惑。

　　类似的事情还发生在李小姐身上。前段时间，她在前后两天分别将股票收益变现的钱（数额大致相等）存入其在中行的账户，再由中行转至工行的同一账户。第一天转账产生的手续费仅为几元，第二天的手续费竟高达50元。“柜台人员说，当天存入时间不超过24小时就转账的，收费标准就不同，但实际上我前一天入账也未超过24小时啊？”

　　柳小姐则相对“幸运”。她前不久去一家建行网点转账到同城工行，转账金额在万元以上，但手续费只需6元。

　　“同样是同城跨行转账，怎么收费如此‘混乱’？是不是银行爱收多少就收多少？”李小姐很无奈。

　　收费差别大，还得看银行

　　记者最近向广州几大银行做了个调查发现，转账方式多种多样，收费标准也是千差万别，市民要想少付费，还真得看仔细了。

　　一般来说，转账分为四种：同城同行、同城跨行、异地同行、异地跨行，转账渠道则有柜台转账、电话银行转账、网上银行转账、柜员机转账等。不同的地区、转账方式，就会有不同的收费标准。

　　以问题较为集中的同城跨行转账为例，工行客服人员告诉记者，该行同城跨行转账手续费按照转账金额分段收取，1万元以下（含1万元）收5.5元手续费，1万到10万元收10.5元。农业银行同城跨行转账收费则按笔算，1000元以下每笔1元，1000元—5000元每笔2元，5000元-1万元每笔3元，1万-10万元每笔6元。

　　同样的业务，不同银行有不同收费标准，银行解释说，按照《商业银行服务价格管理办法》，转账属于银行自定价范围，所以各家银行收费不同很正常。

　　至于李小姐疑问“为什么同一家银行也前后两个样”？中行方面解释，该行同城跨行转账手续费也是按照转账金额分段收取，标准与工行一致，但这一标准只适合于非现金转账。如果客户是将现金通过中行转至其它银行账户，则按转账金额的1%收取手续费。另外，如果客户拥有中行账户，在将现金存入中行账户不足24小时内又将钱转至其它银行账户的，亦视为现金转账，也需按转账金额的1%收手续费。

　　同一银行为何收费不同？

　　而同样是建行，为何黄小姐与柳小姐的差别又这么大？建行方面告知，该行有两个转账平台，一个是通过央行的电子汇划系统，另一个是建行自身的“速汇通”。前者收费便宜，但不一定能实时到账，“速汇通”可实时到账，但收费相对贵很多，按交易金额的1％收取，最低5元，最高50元，即是说，转账5000元（含）以上就必须支付50元手续费了。

　　但记者调查发现，许多市民并不知道建行还有两种同城转账方式。

　　“我不知道建行有两种方式可以选，当时柜台员工也根本没让我选，直接就说手续费是50元。如果知道的话，我肯定不选贵的，因为我并不急，不需要实时到账。”黄小姐说。

　　“现在很多顾客都对时间要求很高，需实时到账，所以柜员可能没问就直接办理了。”建行解释。但不少市民坚持认为，银行应尽告知义务，让客户自己选。

　　“银行不告知就直接选择对自己有利的收费方式，涉嫌侵犯消费者知情权。”广东东方昆仑律师事务所资深律师谢恒指出，即便银行已进行过公告，也不能以此为由不向客户说明，毕竟同样的服务有不同选择。