志愿者服务老外术语“挡道” 恶补相关知识

　　服务老外术语“挡道”

　　恶补知识撵“拦路虎”

　　本报讯（实习生 李琳）志愿者向外国游人提供服务时，遇到不会翻译的专业术语怎么办？朝阳区城市志愿者多语种（小语种）呼叫中心的志愿者们猛补相关知识。

　　“我们从事的工作和体育的相关性不大，掌握的体育方面的相关专业词汇比较缺乏，而冷门项目的小语种专业术语资源又不容易查找。”志愿者由屹告诉记者。

　　由屹，朝阳区多语种（小语种）呼叫中心48名志愿者之一，从事保险业，俄语是其第一外语。

　　因为同样来自各行各业，由屹遇到的问题，该呼叫中心法、德、阿、韩、日、西、葡等语种的志愿者也遇到过。

　　现在，这些志愿者每天除了接电话答复前方一线城市志愿者遇到的问题外，其他时间主要用来查询一些冷门项目的专业词汇，以及搜集和熟悉各项赛事的规则、专业术语等。