在“好运北京”的赛场里，能遇到一些“特殊”的观众:在通过安检门入场时，他们往往要花费比普通观众更多的时间；当有选手取得佳绩时，他们也无法像其他人那样跳起来欢呼，而只能坐在轮椅上表达自己的激动。或许在日常生活中，他们难以亲身体验运动的快乐；但在“好运北京”的赛场上，他们却和周围所有的观众一样，深深地为体育的魅力所倾倒——因为，这里有一条充满爱心的无障碍通道。
进场:无障碍通道一路护送
进入奥林匹克公园射箭场的大门，被家人用轮椅推来的王先生舒展开了眉头。
听说这次国际射箭比赛非常精彩，腿部有残疾的他按捺不住好奇，也想来看看，却又担心自己的轮椅无法进入观众看台。但门口醒目的“无障碍通道”标志，打消了他的顾虑。看到王先生，两名志愿者马上迎上前，帮助他把轮椅推上一道斜坡，一路直接送上看台。这里还有专门的寄存处，为观众免费保管轮椅。
中国农业大学体育馆的门口有个矮小的门槛，这对残障观众来说是个不小的障碍。“不用担心，我们自有绝招儿。”一名志愿者指着四块铝合金板说，如果有残障观众坐轮椅过来，我们会立刻把铝板搭在门槛上，形成一座稳固的小桥，残障观众照样畅行无阻。另外，这里还为这些特殊观众准备了专用电梯，可以送他们直达场馆二层的坐席。
在老山小轮车赛场的观众入口处，轮椅大多无法通过窄小的安检门。“对于这些残障观众，我们有一条特殊通道。”志愿者小关指着一处小门，“他们可以通过这里进入场馆，安保人员则会专门过来为他们检查，随后由我们志愿者护送他们沿着斜坡上看台。”正说着，有两名观众无意中走上了斜坡，小关马上走过去，礼貌地请他们离开，“这里是无障碍通道，我们必须确保它随时保持畅通。”
观赛:场馆里享受“贵宾”待遇
在很多举行“好运北京”赛事的场馆，最好的观赛位置留给了那些轮椅上的观众。老山小轮车赛场观众席的第一排没有座椅，“这里是专门为残障观众的轮椅准备的。”场馆负责人介绍说，“从这里能看到赛场的全貌，而且不必担心会被站起来的观众挡住视线。”在中国农业大学体育馆，所有的残障观众都被安排在二层观赛，因为这里是惟一不需要上下楼梯便可通过电梯直达的位置。
在奥林匹克公园射箭场观赛，残障观众可以享受“贵宾级”待遇。位于赛场东看台中间位置的残障观众看台，是观众席上视野最好的区域。而志愿者还会为每位观众调整轮椅，保证让他们能以最佳角度欣赏比赛。此外，这里的看台上还安排了专门为残障观众服务的志愿者，如果这些观众要购买饮料或食品，都会有志愿者为其代劳。
在顺义奥林匹克水上公园，一位坐在轮椅上的观众出现在志愿者王书东的视野中。看到这名观众左顾右盼、神情焦虑，小王忙走过去询问。得知这位观众想去洗手间，小王马上握住轮椅的扶手，推送他来到残疾人专用的洗手间。“与为普通观众准备的洗手间相比，这种专用洗手间空间更大。普通洗手间都是蹲式坑位，而这里安装了坐便器，使用起来很方便。”小王介绍说。
设施:请残障人士亲自验收
石景山区的残障观众刘女士前天是第三次进入老山小轮车赛场，她笑着说，“这次纯粹是为了欣赏比赛，前两次可是带着任务来的。”原来，在小轮车世界杯开赛前，老山自行车场馆群运行团队特地邀请了一批残障人士，为赛场里的无障碍设施“挑毛病”。刘女士说:“当时有人认为观众看台和洗手间的无障碍通道有些陡，一些轮椅进出不顺畅。这次我来赛场一看，这些设施都调整过了，我很满意。”
而在奥林匹克公园射箭场服务的志愿者，在上岗前还专门就为残障观众服务进行培训，还进行了一番模拟演练。“我们考虑到一些残障朋友可能不喜欢别人提供过于热情的帮助，因此要求志愿者必须做到随机应变。”场馆运行助理于跃飞表示:“为残障观众提供服务，不仅是伸手相助，还应该尊重他们的心理感受。”
完善的设施和周到的服务，令不少残障观众非常感动。在老山小轮车赛场，一位残障观众李阿姨告诉记者，以前她就很喜欢体育运动，但只能通过电视收看比赛，到现场观赛是个不敢奢谈的梦想，“没想到"好运北京"让我圆了这个美梦。如果明年有机会，我一定要到现场观看奥运会的比赛。”
本报记者周健森吴睿娜高炜
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实习生苑晨曦赵莹
图为佩戴“笑脸”胸章的志愿者。 新华社发
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