安徽庐江供电公司：高温下的“电黄牛”

　　一座县城的经济和谐发展离不开电力的支持与保障。安徽省庐江供电公司采取了哪些举措确保今夏居民用电，当地企业的腾飞？带着问题，笔者于19日走进庐江供电公司营销副总经理办公室，张向荣副总经理仅列举了三个事例就让笔者心中疑惑得到答案。

　　高效服务显优质

　　8月4日7点30分，雄风新材料有限公司熊永飞副总经理匆匆赶到万山供电所紧急求援：该公司昨夜造雷击造成切片车间160千伏安变压器烧毁，无法继续生产，急需更换变压器。这是一家庐江县外资企业，主要生产国际上中高档钕铁硼元器件。目前，该公司正在日夜加班出口贸易订单，生产任务非常紧张，如不及时更换变压器，就不能履约，不仅要支付高昂的违约金，还将丢掉市场，后果将不堪设想。

　　报修就是命令。该公司一边安排组织抢修人员，备齐抢修工具和电力材料，一边向厂家联系变压器，办理停电工作票，组织人员投入施工。供电所抢修班全体出动，抢修队员们头顶高温，一丝不苟地安装设备。要知道现在的温度高达四十度，烤人，而杆下的热气，蒸人。刚从杆上下来的小汪，一瓶水两口就喝光了。

　　抢修队员们足足在变压器旁拼了六个小时，17点30分，随着新变压器“嗡嗡¨¨”的轰鸣声，雄风公司切片车间的电动机转了，产品又可以生产了。此时，正在深圳出差的该公司易总经理打来电话，向万山供电所表示衷心的感谢！熊老板拉着满身是汗的抢修班长的手连声道谢，称抢修人员替他解了燃眉之急，并真诚地请抢修人员吃餐便饭，却被他们婉言谢绝。熊副总经理不由动情地竖起大拇指说：“谢谢你们，是你们的快速反应和优质服务为我挽回了损失，万山供电所真是好样的。”

　　如今，在庐江供电公司，每天都要发生动人的服务故事，体现出来的就是一个主题，那是“尽心服务，尽力先行”。

　　服务向两头延伸

　　该公司在为当地企业发展提供“电保姆”式服务，对居民用电更是尽心服务，服务向两头延伸。为此，该公司实施了“一大一小”服务战略：即对重要客户、重点企业坚持特事特办，主动上门服务；对待用电小客户提供方便和细致服务。7月7日下午17时整，当同大变电所工作人员准点送电时，发现开关出了故障，变电所设备是国外进口的，一时间还得不到解决，唯一只有停电，等待厂里专工前来检修。8日清晨，厂家派来的技术人员到现场一看，傻眼了！原来是，设备开关里的一个簧片损坏，至使开关不能合闸，但厂里没有现货提供,必须要从北京发货，最快也要等上几天才行。

　　电，不能不送了，老百姓的生活等不及了，冷冻厂家再也无法承受了。面对一张张焦急的表情，该公司决定新架一条10千伏“手拉手”线路，将108新渡线上负荷全部转移到107同大线上，不惜一切代价尽快送上电。

　　中午12点整，所有施工人员全部到位，此时的天气已达到全天最高温，地面气温高至40度，脚踩在地上，明显感到一股热气从脚底涌入。在如此恶劣的工作环境下，近20名施工人员发挥艰苦奋斗的精神，放弃午休时间，中饭在田间地头草草吃过就施工，与高温赛跑,连续作战。

　　现场的施工人员全副“武装”，身着工作服，头戴安全帽，浑身早已湿透，安全帽下，汗水还在不停的往下淌。特别是在十几米高空杆上的工作人员头上的汗珠就像雨珠一样滴下来，在半空中又瞬间在高温下蒸发。但抢修工作没有一刻停息，仍在有条不紊地进行着。看到施工人员冒着酷暑奋力架线，当地的老百姓也纷纷走出家门，加入到抢修行列，主动帮助放线，有的还送来开水、毛巾慰问艰苦奋战的施工队员。

　　奋战了两小时，一条新架设的供电线路结束，新渡乡居民恢复了用电。在场老百姓的“电来了”欢呼雀跃起来。这时，施工人员觉得累了，大家浑身上下已没有一处干的，衣服一拧，汗水哗啦哗啦往下流。这样的场面，他们屡见不鲜。

　　高温检验服务质量

　　“始于客户需求、终于客户满意”的理念，在庐电人中早已深入人心，并成为行动准责。7月29日21时35分，盛桥镇大岗台区供电发生故障。大岗村一带多为养鸭户，他们每家都有近千只鸭子在冷冻室中，要是停电一整晚，他们将要损失近百万元。面对电话那端传来焦急的声音，很难想象没有电会是什么情形？

　　高温，“烤”验着电网的承受能力，同时也检验着供电人的服务质量和水平。这几天高温电力故障抢修，让盛桥供电所抢修班忙得不可开交。刚刚回到抢修班的队员小王，匆匆扒下盒子里的晚餐，随手抄起刚放下的安全帽和工器具，又随着抢修车赶往事故点。为了老百姓少受停电之苦，为了养鸭户的近百万经济损失，大家急速行军来到现场勘察,原因是该台区两路出线因天气高温，用电负荷过大全部烧坏了，造成线路短路。此时已是22时10分了，抢修在分分秒秒在进行，夜间暑气蒸人，工作服湿了又干,干了又湿,大家顾不上喝水，也理会不了蛀虫的叮咬。电线杆上，抢修人员一丝不苟地按工艺要求接线；应急灯下，每一滴闪亮的汗珠都诉说着抢修人员的敬业和辛苦。

　　“灯亮了！灯亮了！”凌晨0时16分,当地群众的一片欢呼声。恢复供电后，该村养鸭户纷纷前来感谢，夸道“你们供电人是好样的！真感谢供电部门的服务，让我们在致富路上用了放心电！”王大爷开心地说：“现在农村用电好多了，这阵子天热，家里风扇、空调都没少开，偶尔也会停电，可能是保险丝爆了，一会儿也就来电了。今晚又可以睡个安稳觉了……”此时，抢修队员已是疲惫不堪了，看到养鸭户家中的冷冻机正常运转起来了，抢修人员才欣慰地连夜驱车返回。（欧伟） (来源：人民网-中国工会新闻)