焦作市城乡建设民生政务大厅纪实

　　人民网焦作8月31日电一座城市的魅力在于和谐，其精髓是充满活力的人文精神。正是这种人文精神，使“和谐焦作”栩栩如生，令人刮目相看。

　　成立于2007年4月的焦作市了城乡建设民生政务大厅，是国内首家深层次研究分析和解决民生问题的平台。该大厅的主要职能是畅通民意直达的渠道，搭建群众参政议政的平台，深度解决群众关注的民生问题，为上级科学决策提供坚实的民意基础。

　　焦作市市委铁代生说：“民生为先，就是和谐为先，这是落实科学发展的根本要求。要通过民生与政务的深度交融，引发行政管理体制上的变革，使人民群众持续分享到发展成果。”

　　污水横流一朝得解

　　这段时间，焦作市艺新办事处的副主任王明祥可算跑断了脚。辖区内的建国山阳饭店东巷因下水管道损坏，造成大量污水涌进小巷，有的地方深达10公分。巷内入住的3000多名群众怨声载道，电视台、报社等媒体多次曝光。

　　面对近3万元的改造费用，两个多月来，王明祥走东家、串西家，到企业拉赞助，找部门寻求支援，依然没有进展。正当一愁莫展时，王明祥听说市里成立了民生政务大厅，就抱着试一试的态度反映了问题。

　　虽说这件事不属职能范围，但考虑影响众多居民出行的实际，民生政务大厅立即协调相关部门，当天下午施工队就进入了现场。经过17个小时的连续施工，污水横流问题得到彻底解决。看着民生政务大厅的同志彻夜指挥施工的情景，王明祥和居民们感动了。7月25日，居民们自发鸣放鞭炮，向民生政务大厅送来了三袋西瓜，并送来了一面书写着“听百姓言、办百姓事、解百姓忧”的锦旗。

　　“民生政务大厅真是市委、市政府给咱老百姓请的贴身保姆”，周边群众由衷地赞叹道。

　　小板凳会议也能办大事

　　听说民生政务大厅要在工地开民生恳谈会，焦作市某建筑工地来自贵州的老唐，早上七点半就搬了个小板凳坐到了会场。说是会场，也就是工友们平时吃饭聊天的地方。

　　两个月前，老唐带领贵州老乡来到这个工地。没多久，这个工地的自来水管道就被施工机器压坏了，一停水就是一个多月。工友们只好吃地表沉降水，有的出现了拉肚子症状。

　　今天老唐想就此事和民生政务厅说道说道。

　　8点钟，民生政务大厅、相关职能部门以及工友们，有的坐在小板凳上，有的坐在砖头上，有的干脆站在旁边，民生恳谈会就算开始了。

　　拉家常、说家乡、道辛苦，工友们与民生政务大厅在轻松的气氛里交流着酸甜苦辣。老唐更是着急上火地把吃水的事说了出来。

　　此后的几天，民生政务大厅的同志连续12次到建筑工地协调此事。经过反复交涉和耐心沟通，7月4日，工地重新安装上了自来水，农民工用水问题得到彻底解决。

　　小板凳会议也能办大事啊，老唐感慨万千。通水当天，老唐和老乡们放了一挂长鞭表达对民生政务大要的感谢。

　　“民声”里才有真民生。民生政务大厅充分赋予群众话语权，坚持把每月末最后一个星期天定为民生恳谈日，到田间地头与群众拉家常、到施工一线与企业谈发展，到社区广场与居民推心置腹，先后解决民生问题118件。

　　民生恳谈活动搭建了一个与群众平等对话的桥梁，干部群众零距离沟通、面对面交流，谈出了和谐的干群关系，谈出了改革发展的思路，谈出了以民为本的和谐新风。

　　群众的事再难也要办

　　焦作网友“热带鱼”无论如何也不会想到,自己在网上发的《工业路那么烂，咋就不修修呢?》帖子，会引起那么多人的关注。更让她想不到的是，这件事竟然引起了焦作市委副书记、市长路国贤等人的高度重视，亲自到现场调研不说，还专门拨付城建投资572万元，对工业路进行了全面大修。

　　工业路是焦作市的一条主干道。特别是工业路东段，分布着学校、医院和近8万人居民区。原来全是大坑、塌陷严重，群众形容坐公交车就像坐轿子，群众强烈要求修复。过去每年都要投入100多万进行维修。

　　在“热带鱼”百思不得其解的背后,是焦作市城乡建设民生政务大厅吹来的政务新风。民生政务大厅通过迅速捕捉网络民意，及时向上级有关部门上报了相关信息。

　　虽然这条路并未列入2007年的城建计划，但在焦作市建委及民生政务大厅的极力争取下，使工业路大修工程顺利得以实施。目前，该工程已全部竣工。

　　“群众的事再难也要办。谁不给群众办事、谁给群众办的事不好，谁就要给群众一个说法。”焦作市市长路国贤说。

　　据记者了解，今年4月份以来，焦作市已先后在各县市区和公用事业单位设立了16个民生政务工作室，共解决群众最直接、最迫切、最现实的民生问题3246件，已办结3125件，事件办结率达96.27%,群众满意率达96.3%，回复反馈率100%。