南航航班延误集体赔偿创纪录 120人获赔近10万

　　航班延误赔偿第一单：总共近10万

　　南航赔偿120余名乘客各800元

　　本报讯 兰州消息：8月31日晚8时25分，由兰州飞往北京的南方航空公司CZ3200航班起飞时发现机械故障，导致航班延误，170余名乘客滞留兰州。

直到9月2日凌晨4时，航空公司从大连调来一架飞机后才让滞留旅客踏上行程。最后航空公司给每位乘客赔偿800元现金，并作出书面道歉后，才平息了风波。

　　滞留机场33小时

　　8月31日晚8时25分，由兰州飞往北京的南方航空公司CZ3200航班起飞时发现机械故障，已经登机的176名乘客被滞留中川机场等候。经检测，维修人员发现飞机的一零部件损坏，短时间内航班故障不能完全排除，航空公司决定取消当晚航班。

　　9月1日中午，航空公司从广州空运航材进行维修，故障仍无法排除。当晚8时，又从大连运来航材，也无法排除飞机故障。其间，有50名乘客相继办理了转机手续，其余120余人一直滞留在中川机场。直到9月2日凌晨4时，航空公司从大连调运另一架飞机抵达兰州，将乘客运离兰州中川机场，至此CZ3200航班延误长达33小时。

　　乘客拒绝下机

　　9月2日清晨6时10分，被滞留的乘客抵达北京首都机场，可是120余名乘客拒绝下机。乘客陈先生在电话里告诉记者，由于航班机械故障导致延误长达33个小时，其间航空公司没有及时向乘客告知航班的准确时间和相关信息，导致百余名乘客在候机大厅内度过两个夜晚，引起乘客强烈不满。乘客拒绝下机，要求南航公司相关领导亲自向乘客道歉并赔偿损失。

　　创下航空赔偿纪录

　　据了解，南方航空公司北京分公司的领导获悉此事后积极安抚情绪激动的乘客，航空公司在机场的值班领导亲自到飞机上和乘客代表沟通。为了不影响航班的正常飞行，协商近1个小时后，乘客同意下机到首都机场1号航站楼与航空公司继续协商。最后，航空公司给机上120余名乘客作出书面道歉，并给每人赔偿800元，共计赔偿近10万元。

　　经双方协商，9月2日11时许，所有乘客接受道歉，拿到现金赔偿后离开了机场。记者随后从南方航空公司了解到，此次集体赔偿金额创下了国内航空公司航班延误赔偿新纪录。（兰晨）