服务明星

　　刻苦钻研业务技能——白建中

　　位于海淀图书城内的海淀向阳文化体育用品公司是一家具有五十多年历史，专营文化、体育用品，并具有一定专业水准的老字号企业。

不但经营的商品质优价廉，而且服务更具有独特之处。到向阳来的顾客中特别是爱好体育运动的都知道向阳体育专卖店有位白建中师傅，他在粘乒乓球拍和穿网、羽拍弦方面有着精湛的技术，凡经他粘贴的球拍均堪称为具有专业的水准，深受顾客的喜爱。

　　白建中师傅的粘拍技术来源于在平时的工作中的不断摸索和刻苦的钻研，在工作时他喜欢与顾客聊天、交流，特别是与爱好体育方面或具有专业水准的顾客攀谈，他认为与顾客交流是自己提高业务技能的好机会，既能了解顾客的需求又能从顾客那里学到不少的东西，从而不断完善自己的工作技能。

　　为了使自己所粘的球拍能够适合各种不同打发的顾客，他还经常利用休息时间到厂家的生产车间参观各种工艺的制作过程，专门请教专业人士如何选择各种乒乓球打发所适合的底板、胶皮。每当店里增加新品种时，他总要仔细阅读产品说明书，从中了解新产品的性能和特点。

　　白建中师傅通过刻苦的钻研业务技能，在北京市海淀区的职业技能大赛中多次获奖，曾获得国家职业资格高级技师证书。在工作中他对待每一位顾客也都是满腔热情、耐心讲解，正如他常说的“顾客要像亲人一样，帮助顾客挑选球拍不是价格越贵的越好，而是适合顾客自身打发的球拍最好”，他丰富的专业知识以及优质的服务赢得了广大顾客的尊敬和信赖，经常很多顾客慕名而来，其中有军人、学生、中老年人、远郊区县的甚至还有从外省市来的顾客。

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