曼谷成世界第三大旅游城市 旅游警察队伍可信赖

　　中新社曼谷九月十日电 题：曼谷缘何能评为世界第三大旅游城市？

　　——访泰国旅游局副局长素拉蓬·沙威社尼

　　作者 顾时宏 陆永江

　　泰国旅游业举世闻名，首都曼谷不久前被美国《旅游和休闲》杂志评为亚洲第一大和世界第三大旅游城市，并被誉为旅游资源多种多样、最具特色和吸引力的城市。那么，泰国发展旅游业具有哪些独到之处呢？笔者日前为此采访了泰国旅游局副局长素拉蓬·沙威社尼先生。

　　长期以来，旅游业称得上是泰国国民经济的支柱产业之一，素拉蓬在谈到其重要性时说：“旅游业是泰国创造国际收入较多的产业，与其他行业相比名列前茅，每年为国家创造价值约四千多亿泰铢(一美元约合三十三泰铢)的外汇收入，在国民生产总值中所占比例不低于百分之六至百分之七。泰国旅游业为国家创造了许多就业岗位，目前从事与旅游业直接相关职业的人员达到二百多万人。此外，旅游业还促进了全国范围的资金流通，有力促进了地区经济发展。总之，旅游业对泰国国民经济发展来说至关重要。”

　　素拉蓬认为，泰国旅游业之所以能取得良好业绩有许多方面的因素，其中泰国人民的热情好客和旅游警察队伍的建立是两个重要方面。他说：“泰国的一大文化特色是人民生来善良好客，自古以来对来宾总是报以最好的接待，这是泰国吸引游客的重要因素之一。泰国为促进旅游而采取的比较与众不同的一个重要措施是建立专门的旅游警察队伍，他们可以随时为世界各地的游客提供服务，解决困难和问题。目前，泰国还在增加旅游警察的数量，同时还正在积极建立旅游服务"志愿者"队伍，以向游客提供更好、更及时的服务。”

　　此外，素拉蓬说，不断改进旅游服务质量是泰国旅游业成功的又一个重要原因。泰国历来重视对包括导游在内的旅游从业人员的培养和培训工作，这种工作是经常性和持久性的，从而保证旅游业服务人员能够普遍具备良好的服务意识和水平。

　　素拉蓬表示，为了保证旅游业的可持续性发展，泰国还特别重视对旅游环境的保护。泰国旅游局积极推动全国旅游宾馆、餐厅、有关交通部门等采取切实有效的措施减少对环境的负面影响。比如，泰国目前已有一百五十多家宾馆被认可为“绿色环保宾馆”，它们在节约能源、污水处理等方面均达到了较高的环保标准。据悉，泰国在东南亚地区是首个推行“绿色环保宾馆”的国家。

　　近几年来，中国赴泰旅游人数保持不断增长势头，去年首次突破了一百万人，居世界各国赴泰旅游人数的第三位，仅次于马来西亚和日本，泰国旅游部门预计再过二年时间，中国赴泰游客人数将跃居第一位。

　　素拉蓬对泰中旅游合作予以高度评价，他说：“泰国非常重视与中国的旅游合作，同时我们感到非常高兴的是，作为一个大国和重要国家的中国，对泰国很"尊重"，双方之间的良好合作已经持续十多年了，双方旅游主管部门负责人经常就旅游合作举行磋商、双方一直能够保持信息交换和共同解决有关问题。值得一提的是，泰国是中国开放公民对外旅游的首批少数几个国家之一，使泰国旅游业从中获益非浅，反映出中国对泰国的重视和双方之间的友好关系。”

　　素拉蓬表示，为了吸引更多的中国游客赴泰国旅游，泰国正在积极做好以下几个方面的工作。一是加强与中国旅游管理部门和企业之间的合作，更好地向中国游客介绍泰国的旅游项目。二是向中国市场推出“品质旅游”，以保证游客在行、吃、住、游等各方面的质量，确保他们能够满意而归。三是通过加强人才培养，除了向中国游客提供能讲流利中文的专业导游之外，还要争取使中国游客在餐厅、宾馆、机场和旅游景点等场所均能得到良好的中文服务，给他们以“宾至如归”的感受。完