来源：山西新闻网 山西日报 进入论坛 手机读报
本报9月12日讯“请老人家放心，您反映三个儿子对您的赡养问题，我们马上派专人协调解决。”这是夏县墙下村党支部书记方银山，今天在该村“民情接待室”接待一位有“气”老人时的承诺。
老人走出门，高兴地说，我就不相信没人管，有人管，我这气就顺了。
今年以来，墙下村针对村民有事难找人、小事变成大事等问题，建立了“民情接待室”接待群众上访。村里还研究制定了干部轮流值班和服务承诺等相应制度，要求村干部值班期间，把群众反映的问题、提出的合理化建议做详细笔录，能当场解决的当场解决，不能当场解决的分类记录在案，提交村“两委”共同研究，半月内做出答复。特别对群众反映强烈的突出问题，既要及时做出答复，还要在“民情通报栏”内公开。方银山说，不要看“民情接待室”只管芝麻小事，但管用着哩，只要我们一线干部抓住这些“芝麻”小事不放，把矛盾化解在基层，就能避免小事酝酿成大问题。据悉，“民情接待室”成立以来，共接待群众反映问题32件，件件有了着落。村民夸赞说，咱村的“民情接待室”真顶大事。
（张秀峰 周婷 秦淑霞）
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