N本报记者 黄立东 实习生 陈慧娟
本报讯近日,国家信息中心称,继去年17个空调品牌遭淘汰后,今年又有19个空调品牌退市。这19个被淘汰的空调品牌包括东洋、高路华、彩星、江南、迎燕、乐华、凉宇等。
这些退市空调在福州还有卖吗,之前已买了这些空调的消费者该咋办?
记者连日来从福州国美、苏宁、永乐等家电卖场了解到,东洋、高路华等19个空调品牌,目前已没有在卖场上销售。
苏宁家电相关负责人苏女士表示,当前福州各家电卖场销售的空调都以主流品牌为主,对一些濒临淘汰的空调早已不再销售。就东洋、高路华等退市空调而言,福州各家电卖场并无售后压力。如果在大卖场买到退市空调,消费者可凭发票和保修卡享受相应的服务。如果超出保修期,家电卖场售后部门将根据相应的标准收取材料费。
福州国美、永乐有关人士均表示,在连锁卖场购买到退市空调,卖场方面会按“三包”条款满足消费者的售后服务需求。
福州12315工作人员介绍,按照《消费者权益保护法》的相关规定,空调退市后,消费者在“三包”期内如需售后服务,可先联系产品特约维修点进行维修。如果维修点不受理或是要求收费,可以找产品的生产者、批发商、经销商要求解决。如果这三者都无法协调,可向消协投诉,寻求帮助。
福州市工商联电器维修业商会会长林勉海介绍,各空调厂商在全国各城市一般都委托第三方进行售后服务,空调一旦退市,只要厂家继续给第三方提供费用以及配件支持,第三方会按合约继续售后服务。但如厂方不再向委托维修服务商支付费用,维修服务商一般会取消对某些品牌的售后服务。
林勉海建议,为了避免空调退市,遭遇无人售后的尴尬局面,消费者应注意以下几点:尽量购买知名品牌产品;尽量到大商场或者专业连锁家电卖场购买空调;保管好购物发票、保修卡等。
(责任编辑:李培苗)