济南公交司机工作中受委屈可领“委屈奖”

　　本报9月19日讯　19日，济南市公交二公司五队66路公交车张玉生师傅，领到了车队发放的200元委屈奖。打不还手骂不还口，今后该车队的公交司机，在行车中遭遇委屈后，可以领到类似的“委屈奖”。

　　在9月18日，有一位路见不平的热心乘客向公交二公司五队队部反映，在16日上午乘坐66路公交车的过程中，目睹一名好脾气的公交驾驶员受到乘客的不文明对待，忍受屈辱，文明行车的情况。

　　经66路所属济南公交总公司二公司五队调查得知，那辆66路公交车的驾驶员是张玉生师傅。原来在16日，张玉生驾驶66路车行经标山南路时，因路段施工，张师傅在处理紧急情况采取制动时，一个孩子摔倒，孩子家长开始责备张师傅，张师傅一个劲地给他赔礼道歉，耐心解释，自始至终都赔着笑脸。

　　据该车队服务管理员王鸿娟女士介绍，由于道路施工频繁，交通和路况的恶化导致车辆颠簸，加上车内拥挤会使乘客产生不满。在公交司机和乘客出现摩擦时，如果司机不具备宽容和理解对方的素质，矛盾往往会激化。

　　根据调查了解的事实情况，车队决定对张玉生师傅通报表扬，并给予200元“委屈奖”以资安慰和鼓励。