本报记者 王晓雁
拥有一百五十多年漫长发展史的电信业，似乎从没有像今天这样，急切地找寻新的生机。
一方面，在全球范围内，由于受到以互联网为代表的新势力猛烈冲击，过去曾带来高额利润的传统话音业务风光不再；另一方面，在我国，电信体制改革更为市场带来种种变数，各大运营商经营机制变革加剧，电信业市场竞争日益升级。
所有这些内因外力，像一条绷紧的纤绳，拉着电信业这艘大船驶向一个全新的时代。
与过去的传统电信业务相区别，业内人士称它为“新电信时代”。
一个行业的全球剧变 提到“新电信时代”，就不能不提及互联网———正是以其为代表的信息通信技术日新月异的进步，才为新电信业务的出现和发展奠定了坚实的基础。
互联网的发展，不仅促进着电信业像其他行业一样日益全球化，而且这把双刃剑同时也在直接地、大幅度地分流原有的电信业务，改变着电信市场的格局。
于是，传统的商业模式已经发生改变，固守过去令传统的电信企业几年来一直处于疲惫招架的被动局面：移动通信风光占尽，价格竞争几败俱伤……电信业曾经在垄断时期的丰厚利润空间受到了严重压缩。在全球范围内，以语音业务为基础的传统电信业务普遍增长乏力，甚至出现萎缩，长久以来一直依靠“卖宽带”和提供接入服务的基础网络运营商定位，已经不适应电信企业的可持续健康发展。显然，“过去的做法和熟悉的管理办法已经不再灵验”。
一个“网络为王”、“内容为王”的信息时代正愈走愈近。转型，已经成为摆在全球电信企业面前的头等要务。传统电信运营商特别是固网运营商越来越多地追求全业务发展，纷纷向综合信息服务提供商的角色转变，包括技术架构的转型，新型业务的转型，运营模式的转型，市场营销的转型，由传统网络到互联网的转型等全方位的转型。
从业务形态、商业模式和发展模式看，在新电信时代，运营商要实现的目标是：从以产品为中心到以客户为中心的转变，实现从以语音需求为导向到以文化娱乐需求为导向的转变。电信运营商纷纷意识到：在转型的过程中，只有开发出更新鲜更丰富的综合增值服务，才能抓住更广阔的市场与用户群，不断发展，创造价值。
2000年，英国电信率先吹响全球电信业转型号角，力推IT服务和宽带业务，2006年终于赢得销售额和盈利的全面回升。目前，英国电信宣布已在
IT服务和电信服务的重叠领域中处于领先地位，并称之为“网络IT服务”。2004年，美国Verizon通过向集通信、信息、娱乐为一体的新型综合服务提供商转型，在2006年底实现销售额881亿美元，比转型初期增加了24.6%，对传统固定电话业务的依赖程度逐渐降低。而一些失败的转型案例也为电信运营商们敲响了警钟，由于种种原因，目前德国电信正遭遇转型的阵痛，举步维艰。
当全球化的变革大潮扑面而来，“转型”成为电信业在当下最响亮的注脚。人们不难感受到，一个运营商齐集、全方位展开业务竞争的新电信时代已经呼之欲出。在这个时代里，单纯追求用户增长的粗放式经营将成为过去，业务创新、细分市场、优化服务则是每一个竞跑者津津乐道的话题。
新时代带来的巨大市场 根据CNNIC发布的《中国互联网络发展状况第二十次统计报告》披露，截至2007年6月底，中国互联网络用户已达到1.62亿，其中宽带用户达到1.22亿，用户平均上网时长为18.6小时/周。由此，中国已成为仅逊于美国(2.11亿)的全球最大互联网市场之一。
而在互联网的各种功能中，娱乐功能的应用很普遍。网络音乐、网络影视和网络游戏这三项代表性的网络应用有着非常之高的使用率，三分之二以上(68.5%)的用户都通过互联网收听或下载网络音乐，玩网络游戏的互联网用户也已经接近一半(47.0%)，平均每月花费金额达到84元。有一半以上(51.1%)的网民认为如果没有互联网，娱乐生活将会非常单调。
而如今所提倡的“新电信业务”，便是旨在以其全新的业务模式和商业模式，使得电信运营商从根本上提升电信业务服务水平，开创性地进入了娱乐业务、资讯业务、游戏业务、电子竞技、电子支付等互联网和金融增值服务业务领域，实现以语音需求为导向向以娱乐需求为导向的转变。
这是一个能拥有数亿客户的巨大市场，新电信业务由此被看作了商机无限的领域。但是，就像硬币有两面一样，机遇与挑战也随时并存，如何在这一待挖掘的金矿中分得一杯羹？这成为新电信业务提供商和网络运营商思索的焦点问题。
电信转型因势利导 随着我国加入WTO，电信业也开始出现分水岭，市场的垄断壁垒开始逐步被打破。相较于进入门槛高、利润空间小的基础电信业务，外资将首先进入增值电信业务市场，积极开拓新的电信业务服务领域。这也意味着，努力发展增值电信服务、推进社会信息化应用水平、提供丰富多彩的应用服务已成为推动国民经济信息化发展乃至带动整个国民经济腾飞的重要途径。
在2004年年底，我国电信业开始转型。而业内专家认为，转型这个时间点，与国内信息通信业的发展阶段是契合的。目前，我国的信息通信业无论是骨干网还是城域网的网络建设，其技术、容量及处理能力等在整体上都处于领先地位，因而从网络设施、规模容量，还有业务的普及程度上来讲，我国已经走过大规模基础性建设的阶段。在度过信息建设的初级阶段后，信息社会建设目前迎来第二阶段，即信息化应用提升阶段。
在第二阶段，应用和需求成为发展的主要驱动。但是，由于国情的特殊性，中国运营商的转型不可能完全照搬国外的模式。如何进一步挖掘用户需求，开拓更为广阔的数据业务空间？如何引导用户消费并培育新市场？……一系列符合国情的新游戏规则亟待建立。
对于电信企业而言，经营理念要转型，业务形态要转型，商业模式要转型，战略目标也要转型。面临这么多需要变的要素，那么怎样才算是转型呢？电信专家认为，进行战略转型的目的就是要进一步提升电信业的发展活力以及电信企业的综合竞争力，趋向集成、融合的综合式发展将是电信业发展的趋势，包括固定与移动的融合，三网的融合，网络层面、业务层面、客户层面等的融合，以及集中化与分散化经营管理的融合。
同时，在整个战略转型过程中，虽然是在摸索，但仍然需要遵守一些最基本的原则，主要包括：成本效益原则(即必须确保平稳的、立足实际的转型)，差异化竞争原则(即应挖掘用户需求、创新业务以推进转型)，实事求是原则(即电信业及电信企业应根据自己优势和实际情况选择适合自己的转型路径)等。
而综合信息服务提供商的特征主要体现在五个方面：一是整体性，电信企业必须突破以提供语音为主的思路，要为客户提供包括语音、数据、视频与多媒体等多种信息形式和内容及整体的通信解决方案；二是市场性，电信企业要遵循市场经济规律，一切以客户的需求为出发点，真正满足客户的信息需求；三是共赢性，电信企业提供综合信息服务，必须依靠社会与电信相关的上下游的企业，树立“合作共赢”的理念，采取多种形式参与社会的信息服务经营，共同打造完整的信息发展产业链；四是内涵性，电信企业必须外拓市场，内练管理，培养职业素质，将职能化管理变成流程化管理，建立健全适合提供综合信息服务的流程机制和管控机制；五是增值性，电信企业不是从事简单的综合信息的空间和时间变更，更重要的是提供有价值的综合信息，让客户能够在享受综合信息服务时具有很高的增值价值，进而提高客户对企业的依赖性和忠诚度。
转型正在进行中 早在2004年年底，中国电信已明确提出实施战略转型，要求电信企业由“传统基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转变。
继中国电信擎起转型大旗之后，同为固网运营企业的中国网通和中国铁通也先后确定了向综合信息服务提供商转型的战略。
中国移动则要从“移动通信专家”转型为“移动信息专家”，而中国联通也在2006年3月份更换了企业标识，立志全面转型为国际一流的综合通信和信息服务提供商，并制定了自己的TIME业务方阵，即通信(Telephone)、信息(Information)、多媒体(Media)和娱乐(Entertainment)；中国卫通也提出要加快业务结构战略调整，大力发展综合信息服务。
至此，转型在中国各大电信运营商中“遍地开花”，成为业界共识，同时各方又在转型发展中进行合作与竞争。电信增值运营市场，已经成为一块越做越大的诱人蛋糕。
“新电信业务倡导者”出现 “我们是新电信业务的倡导者！”随着国内电信市场的发展，一家全国性网络运营商和新电信业务服务提供商———神州通信有限公司喊出了这样响亮的口号。
在如今众多的网络运营企业中，神州通信无疑拥有着足以骄傲的资本：它拥有着独特的资源优势，包括独立的公众通信网络(CCCNET)，并与各大公众通信网络实现互联互通；拥有自主开发的综合计费结算平台优势，并创新推出了业界首屈一指的集数据卡功能、IP卡功能、银行卡功能于一身的神通卡，广泛用于各种网络(包括互联网、电信网、电视网等)终端；拥有IDC业务许可证等诸多电信业务运营资格，可广泛发展各种电信业务服务；全资拥有神州奥美公司，掌握国内超过90%的进口游戏正版版权内容资源，其中包括以《魔兽争霸》、《星际争霸》、《反恐精英》、《暗黑破坏神》、《突袭OL》为代表的数百款风靡全球之经典游戏，拥有广泛的用户基础，同时通过收购重组世界顶级游戏开发团队———美国UI，自主开发并全球发行《三国世界》等震撼世界的游戏大作。
神州通信组建以来，十分重视对增值电信市场的研究。通过对我国电信市场的运营格局、市场格局的探索，深入分析了我国几大基础电信运营商的商业模式、经营模式，从而深刻地认识到：我国需要一个拥有实名制功能、电信级功能、娱乐功能、竞技级功能于一身的安全可靠的综合性互动平台。
“24365”平台 在此基础上，神州通信有限公司投资建设了服务全国用户的电信级大型综合互动平台———“24365”平台。
顾名思义，“24365”平台就是全年全天候为用户提供服务的全国性电信级互动娱乐平台，由资讯、音乐、游戏、娱乐、竞技、竞猜、竞拍、广告及影视内容平台(频道)组成。以电子竞技为例，通过该平台的竞技频道举办的竞技赛事，产生电子竞技明星，同时还能获得大奖，真正实现竞技事业的明星化、职业化、产业化，为广大电竞爱好者和电竞运动员找到了生活的乐趣和生存的空间。
依托于“神州通信综合计费结算系统”及神通卡实名制系统，用户在“24365”竞技平台进行竞技对战时，其个人的合法权益将得到有效保护，个别用户的违法犯罪活动也将得到遏制和杜绝。这就有效克服了以往竞技比赛中不规范、商务欺诈、信用缺失等弊端，真正实现公平消费、公正消费、合法消费、诚信消费、绿色消费，大大促进电信新业务的健康有序发展。
现在，“24365”竞技平台已成为国内拥有竞技对战游戏正版版权最多的平台，成为电竞爱好者和电竞运动员心目中最正规、最专业的电竞平台。
为了完善和推广经典游戏内容资源，不断引进和开发新游戏内容，“24365”竞技平台上，大型FPS网游《突袭OL》业已成功开启试运营，神州自主开发的中国首部30集娱乐情景剧《大汉风骨》即将面世，《大众赛车》、《尖峰时刻》等竞速赛车类游戏业已通过版权认证，世界顶级游戏大作《三国世界》的开发工作进展顺利；神州电信还与中国网通、中国电信、巨鲸音乐网等展开合作，推广神通杯(CCG)电竞明星大赛，丰富音乐内容……
在领跑者的带领下，一个全新的“娱乐为王”电信时代正迎面而来。
《变形金刚2》送票！
