鞍山市总将“办公室”搬进万帮职工服务中心

　　本报讯（记者顾威）如何让职工得到更加方便、快捷的服务？辽宁省鞍山市总工会将“办公室”搬进万帮职工服务中心，实行机关工作与职工服务中心“一体化办公”，搭建起了服务、帮扶职工的“绿色通道”。

　　2005年4月，鞍山市总工会进行了“一体化办公”的探索，其目的就是要克服工会机关“行政化”倾向，更直接地服务职工。

　　该市建立于1998年的“鞍山市总工会万帮职工服务中心”是帮扶困难职工的窗口，在该市职工中有很高的知名度和美誉度。经研究，鞍山市总决定将与职工关系比较密切的生产部、生活保障部、法律部、信访办、女工部和农民工工作部6个部门的主要业务前移至万帮职工服务中心。

　　生活保障部孙丽到工会工作已经22年，在生活保障部工作也有10年了，她说，她到职工服务中心工作后的最大变化是对职工思想感情上的变化。她告诉记者，过去在机关工作遇到困难职工来求助，有时看着有些人哭哭啼啼的，她还挺烦，认为是在装。在职工服务中心工作，她几乎天天都接触困难职工，有时还要到困难职工家去，对困难职工困难情况有了更多的了解，思想感情也从厌烦到同情、到关心。今年3月4日，鞍山下了一场历史上罕见的暴风雪，鞍山自行车厂下岗、单亲女工陈书琴住房条件很差，这场暴风雪让她遭受了很大损失。情况反映上来后，3月7日，职工服务中心工作人员就来到陈书琴家，给她送去米、面、油及被褥等家庭用品，还有1000元现金。仅今年，对遭受特殊困难的职工帮扶就有30多人，投入帮扶资金3万多元。在这一过程中，孙丽很多时候是第一知情人，经过她向领导及时反映，这些特殊困难职工得到及时帮助。

　　市总6个部门到职工服务中心工作的同志都不同程度地谈到了思想感情上的变化，同时，由于与职工面对面接触，对职工需求了解非常清楚，为职工服务也更加及时、更有针对性了。法律部将“职工维权热线”办到了15个工地和再就业服务基地；女工部过去办“女职工周末学校”，一年一两期，如今，将“女职工周末学校”搬到了职工服务中心，根据女职工需要办起了育婴、面点、营养配餐等培训，随到随学；农民工工作部通过窗口更多地了解了农民工的需求，市总工会有针对性地开展了进工地、送健康、送文化、送电影等活动，受到了农民工的欢迎。