本报讯(记者吴宏、通讯员李晓丹)10月8日起,沈阳市消协开始陆续发布对银行、燃气供应、手机售后服务、燃油等四个消费领域的消费者评议结果。
按照中消协和辽宁省消协的部署,沈阳市消协历时4个月,对银行等四个消费领域中消费者咨询和投诉较为集中的问题,组织265名消费维权志愿者,对191家经营者进行了重点评议。
10月8日,沈阳市消协发布了首份评议报告——对银行的评议报告。主要内容是监督员们对盛京、工商、建设、兴业、招商、农业、中国、交通等八家银行在沈阳地区的46家网点进行现场监督、评议情况,在省消协设定的“好、较好、一般、较差、差”五个评议级别中,28.26%的银行网点被评为“好”,50%被评为“较好”,17.39%的银行网点被评为“一般”,4.35%的银行网点被评为“较差”。
发现的主要问题有:一些银行对异地汇(取)款、自动取款机跨行取款、小额账户管理业务等收费项目没有公示,使消费者不能明明白白消费;消费者排队等候时间过长等等。