北京市公共文化服务考察团一行7人，到加拿大进行了为期10天的学习考察。我们参观了三个不同级别的公共图书馆，其中感受最深的是图书馆的现代化、人性化和规范化带给读者的方便。
现代化由于加拿大图书馆事业建立在发达的经济基础之上，因此具有明显的现代化特点。据我们参观和资料了解，加拿大146个公共图书馆在馆使用的数据库有1593个，平均每馆有近11个；可供馆外使用的数据库有304个，平均每馆有2个多；接受电子方式递交的咨询208013件，平均每馆接受1420多件；共接待电子访问(如检索图书馆目录，浏览图书馆网站)1845491次，平均每馆接待12640多次；利用因特网站点11327231次，平均每馆77583次。
读者需要查询所借阅的资料不一定都跑到图书馆来，在馆外可以很方便地查到所看资料的情况，而且读者仅在网上点击次数就相当可观。
人性化科学技术的迅猛发展，使得加拿大的图书馆业务范围和服务方式都有了较大的变化。首先是图书馆的收藏已不再限于书籍，而是扩展到微缩印刷品、磁带、录像带、影片、录音带、光盘、各国印刷品、盲文印刷品等。以我们参观的魁北克省公共图书馆为例，收藏书刊之多令人瞠目，除上下多层的图书馆主体大楼之外，在周边还建有大型书库，他们收藏的中文书刊资料就达400万册。书目不能全部放在书架上，读者需要时可以在电脑上查询，在家或其他连通图书馆的电脑上同样可以查询到书目是否有、是否已被人借走、什么时间可以还回。同时在网上订制自己准备借书的时间，就可以在约定的时间接到通知，到图书馆指定的地方自行取走所借的图书资料。
图书馆就像一个大的超市，虽然人多但工作人员并不多，大家自行取书，自行在机器上操作刷卡借、换图书，阅览室里的工作人员负责解答问询。在图书馆，老人看的书有用大字印刷的，盲人有凸字印刷的。图书馆还有各类活动，如旧书买卖、作者签名会、读者阅读分享会等。如果很想看一本新上市的书，图书馆还没买，可以请图书馆员买这本书。住的地方离图书馆很远，有流动图书馆，装满了书的车按时停在你家附近等候阅读。没有时间还书，可以打个电话续借。读者如果没时间来还书，可就近在社区图书馆把书还掉，所有图书馆会每半个月相互归还一次图书。这种方式就是北京也在试行的“通借通还”，但是我们的“通还”目前还没有找到一种非常好的模式去突破，加拿大的方式给了我们很大的启发。
规范化加拿大图书馆管理员必须受过专门的教育，方可上岗。现有大学的图书馆情报专业研究生教育，执行的是美国图书馆协会认证委员会的标准，每隔几年要申请认证、接受评估一次，以取得办学资格认证书。加拿大图书馆的经费主要来自税收。公民利用图书馆的意识、信息意识比较强。国家有法定的图书馆日。公共图书馆普遍附有儿童借阅室，且经常通过故事会等方式来吸引儿童利用图书馆。公民也乐于向各级各类图书馆捐赠、遗赠图书，因而以个人名字命名的图书馆非常多。他们还把自然博物馆、科技博物馆引进图书馆激发人们学习的兴趣。
图为嘟嘟游学之加拿大图书馆
图书馆管理员必须受过专门的教育，方可上岗。
插图/吴千千RB196
《变形金刚2》送票！
