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让旅客享受星级品位的服务
机场要腾飞，可靠的运行保障能力和优质的服务软环境建设是重中之重。桃仙机场把服务质量放到重要位置。机场倡导“合理知情、共享尊贵、关爱人性”的服务理念。为满足旅客多元化的服务需求，机场进行了服务流程再造和服务产品优化设计，开展了星级服务技能培训，提高了服务品质，为广大客户提供良好的服务软环境。
所实施的桃仙特色的服务品牌也给旅客带来了真真切切的实惠：如高端星级服务，为重要客人提供的是精心装饰的休息室，精美的茶艺表演，周到完善的服务，让重要客人获得了尊贵的感受；“首次乘机便捷服务”则帮助初次乘坐飞机的旅客顺利成行；“行前取票快捷登机服务”给忙碌的商务旅客节约了宝贵的时间；“航延助理166”工作组在航延情况下提供的改签、住宿等服务，提供的茶水、餐食、毛毯、药品等一系列细致入微的服务为旅客送去了无尽的温暖；“残障顾客停车位”则专为残障顾客着想，更加注重了人性化的服务。
空防安全旅客放心
桃仙机场自开航之日起，就把安全工作放在重中之重的位置，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，认真落实民航总局“五严”要求，严格做到思想、组织、业务、制度、设备设施落实。以完善的安全组织机构、科学的安全管理机制、严密的安全防范措施为机场正常运行和运输生产提供安全保障。机场连续实现17年航空空防安全年。
机场在注重航空安全的同时，更注重硬件建设，方便旅客乘机。航站楼用于办理乘机手续的值机岛3个，值机柜台30个，行李转盘6个，安全检查通道71条。其中，旅客与手提行李检查通道14条，工作人员通道5条，托运行李检查通道50条，货运检查通道2条。
在新起点上飞得更高
桃仙机场，不仅得到了广大中外旅客的认可，也得到了民航权威部门的认可。9月26日，中国民航总局、中国民用机场协会组织在北京召开的创建全国文明机场和最佳服务机场成果发布会，桃仙机场在众多机场中脱颖而出，被民航总局授予“全国文明机场”称号，同时获得全国最佳服务质量机场和全国最佳候机环境机场两个单项奖。而在这一评选中，旅客吞吐量在500万至1000万人次机场中，仅有5家机场获得全国文明机场称号。
桃仙机场在获得全国文明机场后，又向“中国受人尊敬的具有强大核心竞争力的东北复合型门户枢纽空港”迈进，将搭建起国内外经济、文化往来之桥，促进地区经济腾飞，为航空运输业的壮大发展作出更大贡献。本报记者高志广
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