以色列最大的卫星电视服务商Ｙｅｓ电视公司连续一个月遭信号干扰，严重影响用户收看，导致公司运营面临重大危机。
调查发现，干扰源原来是联合国驻黎巴嫩临时部队（ＵＮＩＦＩＬ）两艘荷兰舰船上的雷达。
找到干扰源 以色列《国土报》10日报道，应Ｙｅｓ公司强烈要求，以色列政府高层和军队终于出面“解救”奄奄一息的Ｙｅｓ公司。
8日晚，Ｙｅｓ公司与以色列陆海军合作，开始查找信号干扰源。结果发现，两艘ＵＮＩＦＩＬ的荷兰舰船是这次“神秘电波”的来源，其中一艘船只正在黎巴嫩港口城市提尔附近海域航行。
“昨天晚上，两个信号干扰源已经被定位，一个在北，一个在南，”一名调查人员9日晚说，“最终确认，它们是使用军用雷达的ＵＮＩＦＩＬ船只。”
以色列通信部已代表Ｙｅｓ公司向外交部提出请求，通过外交方式让“肇事方”停止信号干扰。
Ｙｅｓ公司股东以色列贝泽克电话公司还私下联系国防部长埃胡德·巴拉克和外交部长齐皮·利夫尼，希望他们出面干涉此事，让ＵＮＩＦＩＬ船只停止发射干扰信号。
用户抱怨多 上月6日开始，收看Ｙｅｓ公司卫星电视频道的付费用户电视出现画面静止、声音干扰和雪花等信号故障，导致无法正常收看电视节目。
这种情况持续月余，以色列北部地区的电视用户受影响尤为严重。大批用户向Ｙｅｓ公司打电话投诉，但许多用户抱怨他们的投诉被转到电话录音，无人接听。
“我不得不说，无人可供倾诉是最让人无助的事，”一名用户说。
Ｙｅｓ公司总裁罗恩·埃隆说，信号故障开始后，Ｙｅｓ公司接到的电话比平时增加12倍之多。
“我们现在每天接到40万个电话，”埃隆说，“正常情况下，公司每天最多接到3万至3.5万个电话。”
公司损失大 埃隆说，为感谢广大用户在信号故障期间的“耐心”，Ｙｅｓ公司会向全部用户提供18部免费剧场版电影。这意味着Ｙｅｓ公司每天失去数十万谢克尔（1谢克尔约等于0.25美元）收入。
但Ｙｅｓ公司遭受的损失远不止此。由于信号干扰问题持续月余，不少用户退订，还对Ｙｅｓ公司提起总额1.22亿谢克尔的集体索赔。
自信号故障发生以来，Ｙｅｓ公司将服务部门人员增加15％，处理大量用户电话、传真和电子邮件。Ｙｅｓ公司此次新增人员多为返聘的原公司员工。Ｙｅｓ公司为此付出的代价是，为返聘员工提供更好的工作待遇外加奖金。
由于信号受干扰造成的危机持续过久，Ｙｅｓ公司放弃了招收新员工以及扩张服务范围的计划。以色列另一家大型有线电视服务商ＨＯＴ未受此次信号危机影响，对Ｙｅｓ公司造成竞争压力。
《国土报》预测，即使Ｙｅｓ公司挺过这次危机，将来为恢复市场运营投入的广告和客服费用将高达数百万谢克尔，为Ｙｅｓ公司亮起一盏经营“红灯”。（何珊）
(责任编辑：赵健)
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