欣闻宾馆破除“中午12时结账”（旅游漫笔）

　　有媒体近日报道，四川宜宾市酒都宾馆、三江宾馆等率先改变中午12时结账的行业惯例，延时至下午3时结账。

　　对于经常外出旅游、办事的人们来说，这可是一条利好消息！长期以来，宾馆酒店客房中午12时结账的行业惯例，现在终于破除坚冰了！据悉，这一改革之举目前正在宜宾市140余家宾馆酒店旅馆招待所全面实施。

　　在此之前，四川成都市一家酒店曾在全国率先实行“对时”收费，即不论旅客何时入住，住满24小时才算一整天房费。对住宿时间不足24小时的客人，则采取“半对时”的收费方式，即点对点满12小时为计费单位，超过部分可按时计费。

　　余以为，宾馆酒店结账打破中午12时的行业惯例至少有两点积极意义：首先，维护了消费者的正当权益。早有业内人士指出，以往“中午12时退房结账”这一行业坚冰制度，实际上侵犯了消费者的公平交易权。客人明明早上便结账离店了，却偏要人家计费至中午12时。客人明明是晚上6时以后才来登记入住的，店家却偏要人家计费从中午12时算起。这显然违背了商品或服务交易公平合理的原则。现在实行“对时”、“半对时”或“延时至下午3时结账”的收费方式，充分体现了商家以人为本的经营理念和保护消费者的正当权益，规避了商业欺诈行为。

　　其次，这种收费方式避免了以往酒店中午12时结账时餐厅和大堂里经常出现的拥挤和尴尬场面。由于酒店规定中午结账离店的客人必须在12时之前退房，于是客人们不得不一个个提着背着大包小包去餐厅就餐，然后再去大堂结账，闹得餐厅和大堂里乱哄哄的，这无疑有损于酒店的形象。现在实行“对时”、“半对时”和“延时至下午3时结账”的收费方式，客人结账离店时完全不必像以往那样匆忙了，这不仅为下午才走的旅客提供了午休场所，也能为旅客临走前上街购物带来方便，同时也维护了酒店的正常秩序和良好形象，可以说是“双赢”之举。