流行趋势与老人习惯相悖 老人期盼科技关怀(图)

记者调查发现国内市场上很难买到适合老年人使用的手机（左上图为日本近年来推出的一款老年人手机Y）

今年四月，张家口市图书馆工作人员在免费教老人学电脑Y 耿俊 图

　　老年人“科技恐高症”谁来“医”？

　　想用手机发信息却不知如何输入汉字，想用MP3听歌却不懂得如何储存曲目，想欣赏大屏幕液晶电视却又被机身按钮和遥控器搞得晕头转向，想图方便使用ATM自动提款机又怕因操作不当引起不必要的损失……随着社会的发展和科技的进步，我们身边越来越多的生活用品被注入了越来越多的科技元素，但它们在方便年轻使用者的同时，却让许多老年人不知不觉患上了“科技恐高症”－－他们因为“玩不转”这些生活中的“高科技”而自觉“不能与时俱进”，在这种心理下，不得不对“高科技”产品“敬而远之”，逐渐陷入被高科技“边缘化”的境地－－老年人“科技恐高症”谁来“医”？

　　“恐高”之案例

　　“大液晶”换回“小纯平”

　　家住郑州市幸福路的罗老太，最近被电视机“折腾得够呛”。

孝顺的儿子用一台液晶电视对老人家中的电视机进行了“升级换代”，谁料想老人还没有在“大屏幕”前“过把瘾”，就迫不及待地让儿子从回收店“赎回”了被“淘汰”的21寸纯平电视。

　　罗老太今年68岁，从单位退休后一直在家安享晚年。前几年，儿子孙先生给老人家购买了一台21寸纯平电视，供她解闷。几年下来，虽然几个子女都没有守在身边，但因为有电视机做伴，老太太的生活过得也不算寂寞。

　　考虑到老人上了年纪眼睛不好使，今年，孙先生决定用液晶“大屏幕”换掉先前的“小纯平”。国庆节期间，孙先生订购了一台32寸液晶电视送进了母亲家，“淘汰”掉的纯平电视则被当作旧家电卖到了回收店。

　　售后人员把液晶电视送到罗老太家并安装调试好，老人激动得一夜没睡好。第二天早起，罗老太想感受一下“大屏幕”的效果，可她围着电视机转了几圈，愣是没找到电源开关，情急之下，老太太打电话叫来儿子帮忙，这才在电视机显示屏最下端找到了隐蔽的开关按钮。

　　本以为这下能安心看会儿电视了，可罗老太在电视机前没坐几分钟，就不得不再次向儿子求助。原来，她用遥控器选台时不小心摁到了屏幕显示调节按钮，电视屏幕在不同比例间来回调换，吓得罗老太误以为是电视机“出了毛病”。

　　虽然经过儿子现场调试，电视机又恢复到正常工作状态，但接连遭受“戏耍”的罗老太却打起了退堂鼓，执意要求儿子换回被“淘汰”的纯平电视，而这台花5000多元购买的液晶电视则被“发落”到儿子家中。“不是咱傻，实在是那东西功能太多，玩不转呀？”老人家自嘲说。

　　“恐高”之现状

　　老年人期盼“傻瓜”产品

　　采访中，记者发现，像罗老太这样因为“玩不转”高科技产品最终选择对其“敬而远之”的老年人不在少数。

　　张女士的母亲喜欢听音乐，为此，张女士特意给她购买了一部精巧的MP3，好让母亲外出散步时使用。但接连几个星期，张女士每次去看望母亲，都发现其MP3中的曲目没有丝毫变化，一直是她最初帮母亲从电脑上下载的那几首老歌。张女士一问才知道，母亲根本不会借助电脑更新乐曲，而更让她意外的是，母亲出门的时候并不携带MP3，伴随她的依然是那台老式收音机，“MP3太小了，看不清上面的按钮……”

　　除此之外，因为不懂电脑知识，王先生花4000多元给老爷子配的电脑成了家里的摆设；因为不知道如何输入汉字，李先生为父亲购买的价值2000多元的名牌手机，只剩下接听电话这个“最原始的功能”，连收发短信都被“人为省略”，更别提拍照、上网了；一个更为普遍的事实是，尽管各家银行都提供有快捷方便的ATM自动提款业务，但很少能见到老年人使用自动提款机，因为“担心操作不当引起不必要的损失”，他们宁愿选择在柜台办理业务，尽管柜台前经常是排着长队……

　　“孩子们的孝心是可嘉的，只怪咱手脚太笨脑袋瓜不灵，用不上这些好东西。”眼瞅着一件件“高科技”沦落成了摆设品，不少“恐高”老人发出了无奈又无助的感慨：“真希望社会上能出现一些既融合科技元素又适合我们老年人使用的‘傻瓜’产品呀！”

　　老人们的“恐高症状”，反过来在一定程度上又影响了孩子们的孝心表达。市民李女士说，考虑到父母辛辛苦苦忙碌了大半辈子，她很想让老人的晚年生活过得更有质量，“对于好的家电用品，只要经济能力能够承担，我们都不会心疼花钱，可一看到买回去的好产品放在父母家里成了难得一用的摆设，心里就不好受，觉得买的东西没有称父母的心意”。

　　“恐高”之析因

　　流行趋势与老人习惯相悖

　　究竟是什么原因，让老人们对身边的高科技产生了“恐惧”？

　　“现在流行的高科技产品从外观到功能设计上都不适合老年人使用，而这种忽略老年人使用特点的设计理念，又反过来降低了他们的消费欲望。”省会一家老年公寓的负责人赵女士说，老人上了年纪后，多会出现眼花、耳背、手脚不灵便、头脑反应慢等“通病”，因此，功能简单、外观大方、操作方便的产品，他们使用起来才会得心应手。但眼下流行的高科技产品多是将复杂的功能集约到非常精致小巧的操作空间上，科技发展的趋势刚好与老人们的使用要求“背道而驰”。“就拿手机来说吧，最早的时候，手机是屏幕宽大、功能简单的‘大块头’，发展到今天，在市场占据主导潮流的几乎全是超薄、精巧、功能复杂的‘袖珍手机’，无论是功能范围还是操作的简便程度，都远远超出了老年人的接受能力。”

　　其次，知识结构水平有限，也是制约老年人接受、使用高科技产品的一大障碍。来自省老龄委的数据显示，目前，全省共有60岁以上的老年人1000多万，且绝大多数分布在农村，知识水平相对较低，拥有高学历的城市老人也是凤毛麟角。

　　再者，现有高科技产品所设定的操作模式，也是老年人无法“玩转高科技”的“拦路虎”。“想用电脑或者手机输入汉字，虽然输入法多种多样，可咱连最基本的拼音输入都不会用，咋能玩得转？”一些老年人无奈地说。

　　但上了年纪的“通病”和较低的知识水平，并不影响老年人对身边“新鲜玩意儿”的追求。“研究表明，普遍来讲，老年人对于‘高新科技’的好奇心并不比年轻人少，他们同样对身边层出不穷的高科技产品充满了向往。只不过在经历了一连串的碰壁后，老人们的心理悄悄发生了变化，从最初的好奇和向往变成知难而退乃至恐惧。”某老年公寓负责人赵女士说，在她们公寓生活的老年人80％以上都希望能拥有一部手机，方便和家人联系，但直到现在，却没有一位老人真正拥有手机，“不是买不起，而是功能太多太复杂，老人们不会也不敢用”。

　　当然，也有一部分老年人上了年纪后求知欲望减退，仅仅满足于过去和现在形成的生活状态而不愿接触新鲜事物，结果“主动”把自己和高科技“隔离”开了。

　　“恐高”之调查

　　市场难找“老年专用”手机

　　适合老年人使用的高科技产品到底有多难买？日前记者以手机为例进行了一番调查。

　　当被问到“是否有卖适合老年人使用的手机”时，不少卖场的促销人员要么是一脸迷茫，要么是随意向记者推荐几款过时的、即将退市的“淘汰货”，还有个别促销员干脆说：“现在年轻人才是市场消费的主力军，趋于‘年轻化’理念的产品设计要求也主要是为了迎合年轻人的‘胃口’，老年人没有钱又不懂欣赏，谁会愿意专门为他们生产手机？那不等于是自找赔钱吗？”

　　商家对老年市场的“漠视”，使得购买合适的老年人手机这种原本简单的商品需求，竟成了“大海捞针”般难上加难。难怪有老年人抱怨：“别看眼下的手机市场看上去异彩纷呈，一派繁荣景象，但背后却暗藏着老年人难以买到合适手机的尴尬！”

　　据了解，相比国内手机市场上的这种状况，国外一些制造商已经在手机市场细分上迈出步伐，专门为老年人设计生产的老年手机已经应运而生。“前些时间我在日本考察时，发现他们正在推行老年人专用手机，手机的显示屏比时下主流的显示屏大许多，摁下数字键后，对应的数字在屏幕上会以放大、彩色的方式显现，传声筒的音量也比较大，非常适合老年人使用。”省养老机构委员会负责人赵女士说。此外，欧洲的个别厂商也已推出简易的老年人手机，比如奥地利的Emporia公司推出的型号为EmporiaLife的老年人专用手机。

　　“国内老年人手机的缺少，从一个侧面暴露了目前我国的老年用品市场还不完善。”一位从事经济学研究的专家说，作为一种新兴的经济现象，近年来，“银发经济”正在全球悄然兴起，而作为这种经济形态的存在载体，“老年市场”也被逐步培育并开发，由此还催生并带动了一批“孝顺”产业的出现和发展。“但因为受种种因素制约，目前我国专供老年群体使用的产品种类还比较单一，在高科技用品领域，更是一片空白。”

　　“恐高”之声音

　　要“科技关怀”也要“无畏”求知

　　目前，老年人“科技恐高”的现状已经为一些热心人士所关注，大家正为“治愈”这一“病症”积极出谋划策。

　　省老龄委办公室刘晓军处长说，时下，我国已悄然步入老龄社会，人口老龄化是政府和社会不得不直面的社会现实，单单从衣食住行等基本的物质层面关注老年人已经不能满足社会发展的要求，渴望精神的慰藉和“科技关怀”更是他们所需要的，而且，随着年龄的增长，这种精神层面的需求会更加强烈。

　　一些社会人士则认为，老年人“科技恐高”的根源在于适合其使用的高科技产品市场的缺失，唯有开拓并完善“老年市场”，研发出供其使用的高科技“傻瓜产品”，才能从根本上治愈他们的“恐高症”。“而且，在社会已经步入老龄化的今天，这种‘老年市场’也不应单纯以挣钱为目的，最大限度地满足老年人的生活需求，追求社会效益第一才是其存在的要旨，这不仅是社会给予老年人的一种人文关怀，更是社会应该担当的责任。”

　　也有读者认为，对老年人进行“科技关怀”，帮助他们摘掉“科技文盲”的帽子，需要政府、社会、家庭通力合作。“政府和社会应多开办一些老年大学，帮助老年人及时了解科技发展的现状，子女在给父母购买高科技产品时，更应不厌其烦地向他们讲解操作方法和使用要领，不要让老年人被日新月异的高科技‘边缘化’。”

　　除了外界的因素，老年人也应勤用脑，对高科技产品多些“大无畏”精神。郑州市第一人民医院神经内科主任张晓曼分析说，研究表明，人上了年纪后，会慢慢丧失对外界的求知欲望，觉得接触社会、学习新知识对他们来说已经不再需要了，这样的后果就是导致智力和记忆力的迅速减退，“但如果老年人在晚年能坚持学习，主动接触和了解周围的人和事，则会对智力的衰退起到延缓作用，这就是为什么知识分子到了晚年以后，会比没有知识的同龄人智力更健全的原因。而且，性情开朗了，心态平和了，晚年的生活也就更有质量了。”

　　　□记者 康锦文