深圳边检推出“通关信息语音查询系统”

　　人民网深圳10月31日电 明日起，深圳各大口岸将推出口岸旅客通关信息语音查询。经深圳口岸出入境的旅客，提前拨打查询电话（0755-84496666）便可获知哪个口岸最通畅，以便旅客选择口岸通关。据悉，这种半预约式的口岸通关服务在全国尚属首创。

　　“深圳边检通关信息语音查询系统”是由深圳边检总站为提高口岸通关效率、方便旅客出入境而自主研发的又一精细化服务举措。该语音查询系统包括语言选择、口岸选择、人工服务三个流程。

　　深圳边检总站负责人强调，“旅客通关信息语音查询系统”属自助式查询系统，这样就将原来在节假日和周末才在电台和其他媒体播出口岸定点通关信息的模式常态化，在查询上也更加便捷，从而实现真正意义上的“通关信息随时询，深圳口岸自由行”

　　据悉，以出入境旅客为中心，全力提高边检服务水平，努力营造一流的口岸通关环境，这是深圳边检总站今年确立的目标。为此，该总站相继推出了多项举措：在深圳各口岸边检验证台安装“旅客评价系统”，出入境旅客可直接对执勤民警的服务态度做出评价；在罗湖、福田、深圳湾等客流量大的口岸推出“蓝色提示线”，一旦旅客候检排队长度超过该提示线，边检部门将第一时间加开通道，及时疏导旅客；开通“紧急救助通道”，病重或有其他特殊事故的旅客可享受此服务；开发使用旅游团叫号系统，参加旅行团出境游的旅客们将不再长时间的排队候检，而是在专门的休息区域轻松等待叫号候检。（王倩、尹萧）