质量经营缺诚信10月投诉屡发生

　　本报讯（记者梁素梅通讯员王献民）记者昨日从市工商局12315投诉举报中心了解到，10月份该中心共接到消费咨询、投诉和举报6697件，在受理的711件投诉中，商品类投诉571件，服务类投诉140件。10月份投诉有两个特点，家电投诉比9月份上升了21%；而食品投诉比9月份下降了37%。家电投诉上升是由于10月正值国庆期间，各大卖场都在搞家电促销，因产品质量和经营缺失诚信，导致投诉屡屡发生。综合全月投诉，其中三起案件较为典型。

　　电视质量险引发火灾

　　10月有关电视机投诉51件,与上月相比增长近两倍。除了虚假广告宣传、违规促销、不按约定送货、售后服务不到位、返券或抽奖不讲诚信外，比较突出的是商品质量问题严重。如今年9月30日，消费者刚购买半年的一台某品牌电视机在家中自燃，造成机体外壳烧毁，显像管爆碎，电视柜台面烧焦。所幸当时家中有人，因扑救及时才没酿成重大火灾。

　　伪藏品证书误导消费

　　2007年3月19日，消费者吴某在本市一商厦收藏品专柜看中一套伟人像章,并附有北京第三公证处出具的公证书。吴某便花8800元将其购买下来。事后经过中国徽章收藏委员会的专家鉴定，该藏品证书是伪造的，北京市司法局也证明，其所属第三公证处没有出具过这种证书。

　　假劣兽药坑害虾农

　　2007年7月30日，养虾专业户杨某发现自己的养殖虾在池中大面积浮头。由于情况紧急，他急忙提取水样，委托东丽区海健兽药经营部进行检测，化验结果是“虾池内微生物超标”，并且建议杨某应立即处理水质。在其推荐下，杨某花1140元，购买济南康普赛恩生物科技有限公司生产的“世纪一号”（驱虫散）投放在157亩虾池中。投药后第二天，池中的320万尾虾绝大部分死亡，造成直接经济损失40万元。就此，杨某向12315中心投诉。经工商东丽分局和天津兽药检查所调查检验，海健兽药经营部出售的“世纪一号”是北京水世纪生物技术有限公司仿冒的假药。对海健兽药经营部出售假药行为，东丽区畜牧水产局日前已做出行政处罚，工商部门则帮助杨某从该处索回经济赔偿10.2万元。