“80后”青工：班组管理新课题(组图)

　　他们宁愿被人误解，也不容自身价值被忽略；他们崇尚自由参与，绝不屈从灌输与命令；他们自尊心强，一言不和便会拂袖而去……人们给这群桀骜不逊的人一个称呼“80后”。你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避。因为，这一代新型员工正在成为当今企业班组员工中的主体

　　走进河南油田井楼油矿的“80后”

　　前些日子，又一批刚毕业的大学生，踏上河南油田井楼油矿这片热土，迈出了人生征程中最重要的一步。油矿把这些大学生作为持续发展的新生力量，给予他们宽广的舞台、成长的空间、健康的生长环境，帮助他们明确职业发展目标，培养起与油矿企业文化价值观相匹配的理念，让他们在油矿这个平台上跳舞,焕发在工作岗位上建功立业的激情。目前，这些大学生已初步适应岗位，在工作和生活中，培养起自己谦虚谨慎的学习精神、吃苦耐劳的拼搏精神、刻苦钻研的攻坚精神；他们向身边的师傅学习、向劳动模范学习、向技术标兵学习，向管理骨干学习，立志成为科技创新的尖兵，肩负起建设油田的重任。谢玉文摄　　大学生黄逊（右二）帮大家综合分析报表数据。

　　毕业于西北大学的张晓峰，正踌躇满志。

　　情景捕捉班组长苦恼：“80后”员工难管

　　重庆干坝子洗选厂制样班班长李云惠，是车间公认的管理高手，曾多次被企业评为优秀班组长。可最近，她却有了管理上的苦恼。近段班里青工越来越多，其中一些被称为“80后”的员工很难管理。他们对班里定的那些管理制度似乎视而不见，不换工作服就上班，手里干着活耳朵里还塞着MP4；你劝他摘了那玩意儿专心干活，他却扬头甩给你一句：我出错了吗？我哪里比人少干了？把你噎得瞠目结舌，半天说不出话；你这里还没转过神来，他那里竟又哼哼上歌了；只要下班铃声一响，不管手里的活干没干完，他们都会扔下就跑，任你怎么喊也不回头……跟他们讲制度、讲规则根本行不通，一张口就是“酱紫”（这样子）、“斑猪”（版主）、“东东”（东西）等新名词，让你一头雾水；她曾多次做他们的思想工作、家访甚至罚款，可他们一概不在乎，依然我行我素。

　　李云惠有些想不通，还有些无奈，更多的是困惑不解：“自己生于上世纪60年代，管理过50年代和70年代的员工，从来没觉得与他们之间有什么明显的差距，但与80年以后的员工咋就有着那么大的差异啊？”经过一段时间的思考后，李云惠觉得，管理“80后”，以前的管理经验要清零重来！

　　这个企业电器车间的维修班长卢正伦与李班长也有着同样的遭遇和感受：“今年8月，有一台电动机需要维修，当时，老师傅们手里都有活儿，我就派青工舒伟去维修，舒伟是一名"80后"，他到那里既不按步骤也不管程序，就想当然地照着自己的意思鼓捣，遇到问题也不请教，结果，差点把这台电动机鼓捣报废。听到对方的意见和指责后，我只有亲自去修理，让舒伟在旁边跟着学习，没想到他却不服气地与我争吵，然后就跑开了。”

　　针对越来越多的班组长反映“80后”员工难管理的问题，重庆干坝子洗选厂召开了班组管理交流会，让全厂班组长聚到一起，谈管理“80后”员工的苦恼与心得，探讨管理的新思路、新办法。在讨论分析中大家逐渐达成共识：目前企业班组里“80后”员工越来越多，他们具有鲜明的群体特征，比如个性张扬、自以为是却不管他人感受，爱耍小聪明甚至喜欢挑战规章制度，以显示自己的标新立异、与众不同。很多班组管理传统的方法与经验在他们身上失效，但他们中的大多数人却又是本性善良，富有同情心。班组长的管理方式和手段必须要投其所好，适合了他们的口味，他们才能痛快接受。

　　于是，班长李云惠开始和自己班里的“80后”沟通，她说：“我改变了以往的管理方法，从"80后"喜欢玩游戏中得到启发，尝试开展了游戏性质的班组抽奖活动。让工作中取得绩效的班组员工通过电脑抽奖，然后按照奖励金额到指定的超市购物，拿喜欢的商品，结果取得了不错的激励效果。”

　　电器维修班长卢正伦对此也体会颇深，他说：“就说舒伟修电机那件事吧，后来我把电动机维修中常见的问题用电子邮件的方式发给了他，既帮助他解决问题提高技术，又照顾了他的面子，在以后的工作中，我发现舒伟的态度明显有所转变，主动给我当下手，认真学习维修技术。看来，把维修工作中常见的问题和解决办法制成一条条"锦囊妙计"，通过电子邮件发给全班组的"80后"员工，这是一个好法子。”

　　钳工班班长陈富明也研究出适合自己班“80后”管理的好办法：“现在"80后"自我成就意识非常强，在分配制度上不太认同工作年限和级别，而是强调个人贡献和付出。对此，我就将当天每个设备维修工作项目按照完成难度确定分值，让班组员工自己挑选，完成后给予相应分值，月底按积分分配奖金。到现在看来，班组员工们对这招也都心服口服了。”

　　通过班组管理交流会，班组长们在对“80后”的管理方式上达成共识：“其实"80后"不是不能吃苦，关键是看你激励是否到位。”“平等的沟通、给他尊重，给他成就感。”“针对80后合作性差，可选择"80后"喜爱的户外拓展培训来增强班组合作精神。”“"80后"是未来企业的主流员工，要理解他们，平等对待他们。”目前，企业正准备把有效管理“80后”的经验和思路整理出来，指导更多的企业班组长做好对“80后”的管理工作。

　　笔者评说“80后”挑战传统管理

　　当今，“80后”一代新型员工涌入企业班组，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，而如何打破常规，创新管理，应对“80后”员工的挑战？这是班组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……

　　笔者认为，首先要打破以往班组管理工作的常规，改变与“80后”员工的沟通方式。现在大多数“80后”员工喜欢的沟通方式不是面对面的直接交流，他们喜欢上网、喜欢用手机短信联系、喜欢用QQ聊天、喜欢建立博客展示自己。因此，班组长也要转变思路和方法，可以利用网络创建班组论坛、班组QQ群等，及时了解“80后”班组员工的思想动态，如发现其在工作和生活中出现问题，可以利用手机短信随时对他们进行温馨提示。班组长可以公开自己的电子邮箱，方便“80后”用电子邮件与你进行零距离交流，拉近心理距离。目前，还有许多年龄

　　大的班组长不会上网、不会使用QQ或博客来交流。因此，班组长要与时俱进，学习掌握电脑这门新知识、新技术，结合以往班组管理的经验，不断总结出管理好“80后”班组员工的新方法。

　　另外，激励、平等、尊重“80后”也是管理“80后”员工的有效方法。干坝子洗选厂钳工班是重庆市总工会命名的“学习型班组”，这得力于班长陈富明不断拓展班组管理新思路和新经验。陈富明善于用激励等方法管理“80后”员工，他在班组开展月度评选班组明星这个活动的基础上，还举办班组员工博客评比、每日知识问答等竞赛，给“80后”搭设展示自我价值的平台，激发“80后”的工作热情；他采用的“自认工作法”，让“80后”工作自己认、奖金多少看积分，不仅体现了对班组每一位员工的尊重，而且让“80后”们从这个过程中看到自己和别人的差距，从而学会尊重别人的价值，不断成熟、不断进步。