福建铁通从“五个懂”入手为84名电信局长充电

　　人民网福州11月7日电 2007年11月2至3日，福建铁通在福州举办了第二届全省电信局长培训班暨经验交流会议，全省共有84名电信局长参加了培训并听取了部分电信局长代表的经验交流。

　　这是福建铁通从强化区域经营入手，重点培养和提高电信局长区域经营管理能力和业务素质而举办的大规模的培训。省分公司前期详细了解全省84名电信局长的培训需求后,合理安排了培训内容和经验交流材料。培训围绕电信局建设与规范管理、公司新业务介绍、电信局客户服务须知、大客户营销策略、电信局资源利用及安全管理等课程开展。培训突出有的放矢，注重电信局“营、维、服、管”功能的提高，授课老师均为省分部门经理或业务主管，讲课内容及课件不断丰富完善，使讲课内容能够理论与实践结合，更具有实效性。

　　本次培训除了采用日常的授课形式外，还首次采取了经验交流和分组讨论形式，一是有助于消化课堂所学内容；二是交流各自的好的做法，相互启迪；三是活跃了学习气氛，大家感到很有启发和帮助。在经验交流会议上，11位电信局长根椐本电信局的特点，从团队建设管理、绩效考核分配、客户服务挽用户等方面做了经验介绍，经验材料各有侧重，各有特色，从不同的角度介绍自已对电信局工作的理解，为电信局工作的开展提供了很好的学习、借鉴经验。

　　福建铁通总经理兼党委书记赵惠德亲临培训班，对电信局长做了重要讲话。赵总对怎样才能当好电信局长提出了“五个懂”，即：一是要懂政治，电信局长要积极向党组织靠拢，要和集团公司及省分公司保持高度一致；二是要懂经营，即要懂得投入产出率、设备利用率、人均劳产率的计算，收入要做实，要下死力控制用户的流失；三是要懂管理，电信局要做到“三公开”指标要公开，考核办法要公开，绩效要公开，要会带队伍，会算帐；四是要懂业务，要开拓眼界，掌握新知识、新业务；五是要懂安全，管生产必须管安全，电信局长必须管安全，要明白没有安全就没有效益的管理，局长要抓好机房安全、“四防”安全，要把人身安全放在第一位来抓。（钱莲英）