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莫以小利失大义(人民论坛)

  灯下随手翻报,看到经北京市宣武区法院调解,东来顺广内店退回了收取顾客的一次性筷子钱的消息。主审法官并且表示,将向餐饮业发出不再收取一次性筷子费的司法建议。看到此,心里各种滋味都有,很想和与东来顺广内店有同样“壮举”的老板们唠唠嗑。


  饭店收取一次性筷子费,似乎缺了点理儿。除了特殊情况外,中国人吃饭都要使筷子,筷子和盛饭的碗、装菜的盘一样理所当然由饭店提供,理所当然是饭菜成本的组成部分。饭店不提供筷子,难道让客人用手抓?或者让客人自带筷子?饭店收取一次性筷子费,必然节省了购买常用筷子和筷子洗刷、消毒的成本,节省的成本该不该从饭菜价格中扣下来?不然,算不算重复收费?特别要提醒经营者的是:有了一个消费者的胜诉,就会有一群消费者的胜诉。为了蝇头小利,在法庭上败诉出丑,这个人丢得起吗?

  收取一次性筷子费,老板的脑袋是不是进了点水?“开茶馆,盼兴旺,江湖义气第一桩。”现在不说江湖义气,饭店兴旺靠的是舍利取义的义气。“上帝”来了,哥们儿姐们儿来了,按行业规范,提供一双筷子用用都不肯,何义之言?何义之有?对于硬要在两根木棍上榨一滴油的饭店,谁能保证饭菜质量不缺斤短两、质次价高?谁能相信饭店的原材料是优价优质?一来二去,谁来饭店就餐?日久天长,何来人气兴旺、买卖兴隆?饭店真要倒了灶,关了门,我这个东来顺的忠实消费者,到哪里再找这一口?老板,我真替你着急。此费不可收,此举不足取。开饭店当老板,按说都是精明人,为什么在这件事上就想不开?为什么要得小利失大义、图眼前丢长远?这笔账算得好糊涂。

  收取一次性筷子费,会不会助长乱收费?事实上,与一次性筷子费相连的就有“开瓶费”、“包间费”等等。更可怕的是“八仙过海,各显神通”。医院有医院的招数,学校有学校的办法,公路、邮电、电力有自己的霸道,如此等等。你也烦乱收费、我也恨乱收费,可为了一点小利,大家“乱劲”十足。你也乱,我也乱,市场秩序能不乱?到头来,受害最深的恐怕是这些市场上的始作乱者。另外,由于一次性筷子收费的利益驱动,每年又要毁掉多少极为宝贵的森林资源?对于正在努力建设生态文明的中华民族来说,这种毁坏生态环境的做法,是不是也有失民族大义?

  开饭店,办企业,当然要赚钱,而且赚得越多越好。但“君子爱财,取之有道”。何谓“道”?想起晋商博物馆的一块匾牌:“以义为利”。也想起三十多年前看到的一家药店门口的对联:“但愿人无恙,宁愿药生尘”。

  经商做人,其一道也。会做人的人,不一定能把买卖做大。不会做人的人,不讲“义”的人,买卖一定做不大。能把买卖做大的人,一定在做人上有过人之处。这个道理,各位闯荡商场的老板,恐怕体会更深,是这样吗?
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