人民网青岛11月15日电 （宋学春李培强）“知法”人士与“执法”部门联手为消费者服务，共同解决重大投诉，目前正在山东省平度市被实践着。据悉，“专家团”的职责还包括对消费领域中的难点问题进行讨论、研究，对涉及消费者权益保护的重大事件及时作出反应，为消费者提供法律咨询服务，对严重损害消费者权益的案件代理诉讼等。
目前，“专家团”已成功处理重大消费纠纷3起。
由平度市工商局牵头成立的消费维权法律“专家团”，于4月16日正式成立，“专家团”成员分别是：该市政府法制办负责人、消费者协会负责人、工商局法制科负责人、法院行政庭1名审判员、天正平律师事务所两位知名律师。
“常见的重大消费投诉主要有这么几类：投诉调查取证困难或者侵害责任难以认定的投诉；当事人各方分歧意见过大，一般方式调解难以达成一致意向的投诉；因商品或服务质量缺陷，造成人身财产损害且争议金额较大的投诉；社会影响比较大，新闻媒体和社会大众普遍关注的投诉。”平度市工商局一位领导解释说，“针对这些投诉，我们将组织公开调解，全程接受社会各界的监督，相关信息还会及时通过新闻媒体发布。”
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