晋中铁通推出“企业热线通”业务受客户青睐

　　人民网晋中11月23日电 四季度以来，中国铁通晋中分公司组织专人在管内各市、县的中小型政企客户中进行业务平推过程中，“企业热线通”业务（4007业务）以其接通方便、功能齐备得到众多客户的青睐。目前接入客户8家。

　　“4007”企业热线通业务是中国铁通呼叫中心的一个分支业务，为政府、企业、事业单位提供一个全国、全省或本地统一号码，帮助客户低成本快速搭建24小时客服中心，全面提升服务形象。客户只需要向铁通申请一个4007号码，作为“24小时客服热线”或“总机号”对外公布，为社会提供一个方便、有效的联系方式。同时可实现24小时自动语音应答服务，并根据客户需求，量身定做各项话语因服务流程，如企业简介、产品简介、电话案件调查、电话评选、前置语音广告等；智能话务分配，实现虚拟总机、一号通、电话自动转接功能；语音信箱及公共座席等丰富多彩的服务应用。（段安涌）