玫瑰大酒店：用文化雕琢“沈阳之花”
在沈阳，说起以沈阳市花命名的玫瑰大酒店，可谓家喻户晓。这朵开在中街商业街最繁华地段上的“玫瑰”，在经历了20年风风雨雨之后，不但没有衰败，反而越发娇艳。
11月24日，玫瑰大酒店总经理付酉津接受采访时说：“多年来，特别是2002年以来，玫瑰大酒店结合企业实际，把企业文化融会到企业经营、管理、服务的全过程，形成了独具特色的企业文化。
沈阳玫瑰大酒店创建于1985年，是沈阳第一家合资企业、第一家旅游涉外饭店、第一家高星级酒店。1988年开业之初，作为当时沈阳最高星级的酒店，玫瑰大酒店曾创造过一个个辉煌，但在市场经济的大潮下，也曾失去过光彩。从2002年开始，企业各项工作才步入正轨。玫瑰大酒店在多年的经营实践中，逐渐形成了有自己特点的浓郁的企业文化氛围。经过反复提炼，最终形成了“诚信为本，报效为魂”的企业精神以及健康向上、富有时代气息的玫瑰企业文化。玫瑰人创造性地构建了一个完全以市场为导向、以客户为中心，打造个性产品的平台——客户关系管理中心（即CRM系统）。这个系统通过建立客户档案，按需预制订单，将个性化服务固化到酒店服务的整个流程中。在企业精神的推动下，玫瑰大酒店先后获得了“全国用户满意服务单位”、“全国青年文明号”、“沈阳市企业文化建设先进单位”、“沈阳市先进单位”等称号。
本报记者王时勤
沈阳卷烟厂：让“红塔”在辽宁生根
“常言说，企业是树，文化是根。”11月24日，红塔辽宁烟草有限责任公司沈阳卷烟厂党委书记慈东表示，企业文化是一种文化现象，也是一种科学管理方法。
近年，随着烟草行业的发展变化和企业改革的深入进行，该厂一方面以红塔集团为母体，实现文化的融合，不断提升企业文化建设的发展水平；另一方面，以红塔集团这个行业标志性企业的管理模式为基准，使重组后的企业实现了“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，提高管理水平”的总体目标。
红塔集团沈阳卷烟厂，一直把加强企业文化建设作为完善现代企业管理的重要举措。在沈烟的群体中，有一批先进模范人物，他们是沈烟人的代表，是沈烟精神的塑造者，该厂组织的先进人物即“六好”事迹报告会，调动了广大职工比、学、赶、超的积极性。在对外塑造企业形象方面，该厂致力于社会公益事业，体现了企业回报社会的责任。该厂大力开展捐款、资助“希望工程”，今年1-7月，共向法库县贫困学生捐赠款物价值4万余元，投入修缮小学资金10余万元，投入“送电影下乡”活动5万元。
企业文化是该厂思想政治工作中的最佳载体，对企业生产经营管理产生了巨大的促进。自2003年重组以来，沈阳卷烟厂实现三个跨越：2004到2006年，分别实现税利4.1亿元、5.1亿元和6.02亿元，平均增幅为22.43%。
本报记者傅淞岩
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