成都一医院设“委屈奖” 鼓励医护人员包涵患者

　　新华网成都11月30日专电 （记者　丛峰）成都市儿童专科医院护士长刘蓉日前领取了医院设立的“委屈奖”，奖金100元。

　　为了减少医患纠纷，成都市儿童专科医院特别设立了“委屈奖”，对那些能够包涵患者、避免发生冲突的医护人员进行物质奖励。5年来，近十名医护人员获得了这一奖项，其中一些人是含泪领奖。

　　近年来，医患纠纷问题日益突出，其中许多纠纷常常是因为医患之间互相理解不够造成的。为了尽可能地减少这类不必要的纠纷，2002年，成都市儿童专科医院特别设立了“委屈奖”。他们强调，设立“委屈奖”并不是鼓励医护人员来争取这个奖项，而是希望他们能够更多地站在患者立场上，感受病患的疾苦，对个别冒失的患者能多一些理解。这种情况下，医护人员受了委屈却无处宣泄，有限的物质奖励实质上是为了给医护人员精神鼓励。

　　11月29日，一名年轻妈妈带着一个6岁大的孩子到医院输液。在进针过程中，由于实习护士经验不足，数次都没有成功，引来这位母亲的大声指责，护士长刘蓉急忙赶来亲自进针，并一次扎针成功。随后，这位母亲又对采用“留置针具”（一种可避免多次注射的针具，按规定需要收费）是否收费产生疑问，不肯交费。无奈之下，护士长刘蓉说“那就不收钱了，算我送给孩子的吧”。结果，这句话惹恼了年轻妈妈，刘蓉的脸被抓伤。在这一过程中，刘蓉始终采取了忍让。为此，刘蓉成了最近一位领取“委屈奖”的医护人员。