本报记者 李松 黄洁 本报实习生 梁桥
承诺为老百姓办了多少实事，这已成为各地政府每年年初都要“广而告之”的一项重要工作。
日前，北京市政府有关部门负责人向部分市人大代表汇报政府今年拟办实事项目的办理情况时提出，今后市政府各部门按照工作计划必须完成的工作，原则上将不再算在每年拟办的“实事”之列，只有那些市民普遍反映、亟需解决的问题才能冠以“办实事”的头衔。
此举一出，北京社会各界反应强烈，纷纷认可政府工作以民为本的决心。北京市人大代表任强则说，北京市政府的新观念，表现了政府要从以往只重“规定动作”向挑战“高难动作”的一种积极转变。
政府：“实事”只有来源群众的才能算 北京市政府办公厅有关负责人表示，近几年来，为了加强监督实事的办理情况，北京市政府采取了市民建议实事和部门上报实事双管齐下的办法。但在这个过程中，有些部门将自己下一年度的工作计划也当成实事进行了上报，这是完全不可取的。政府之所以要提出为市民办实事，就是要解决市民最想要解决的问题，将政府的投入真正花在市民的需求上，而不是用来解决单位最想要解决的问题。按照要求，单位上报的实事项目，应该是市民反映的意见和急需解决的问题，也就是说这些实事项目的选取必须来自市民的需求。
但是，该负责人也告诉记者，之前部分媒体报道的有关分内事和实事的划分其实并不科学。所谓为市民办理的“实事”，事实上也都是政府的分内工作，其区分的标准主要在于这个“实事”到底是如何确定的。如果单纯从政府工作的角度，完成必须要完成的重点工作，而非群众呼声最高、要求最急迫的事情，就不应该再叫做“办实事”。
人大代表：实事就是解决群众最迫切的需求 一贯关注百姓身边事的北京市人大代表任强，在提到北京政府的新举措时，当即表示：“这说明市政府认真贯彻了党的十七大科学发展观精神，本着以人为本、关注民生的态度，进一步将工作向基层群众做了倾斜。这是最贴近群众，最符合群众需要的举措，这才是真正贯彻落实我们党的全心全意为人民服务的宗旨。”
任强告诉记者：“以前政府提到给老百姓办实事，总是和政府的工作相结合，像道路、交通、环境治理等问题，都是政府职责范围内的首要工作，却未必是群众反映最强烈的问题。而哪里缺个菜市场，居民看病不方便之类的"小事"曾一度没有被当作实事给予充分的重视。可事实上，解决好群众最迫切需要解决的问题、最贴近百姓生活的问题，才是真正的实事。这些事可能和政府的主要工作不一致，可是群众需要，政府给办了，群众就能满意。”
目前北京市已经建立起了网络意见征集平台，社区居委会、基层政府等部门的意见收集平台，居民可以通过这些渠道将自己的意见传递到政府，政府收集实事项目已并非难事。
市民：政府做了市民的“点唱机” 王先生是一名大学教授，对于北京市政府的新举措，王先生说：“我理解的"实事"应该是既有一定的广泛性，又与老百姓的生活密切相关，且一般家庭不容易解决的事情。政府办理这些事，就凸显出政府的服务功能。”王教授比喻说，政府的这一变化使得政府成了人民的“点唱机”，由老百姓亲自点播，想唱哪首唱哪首，不给自己奏赞歌，体现了政府全心全意为人民服务的诚意。
在采访中，也有部分北京市民表示，他们并不十分清楚以往的“实事”和以后的“实事”有什么具体的变化，只要是今后政府认定的实事都听百姓的，那肯定是件好事。他们期待政府能继续在医疗、住房、物价上涨等涉及百姓切身利益的问题上作出更大的努力。
记者了解到，北京市政府今年拟办的58件实事中，12件已完成，其余46件正在扫尾，预计今年各项实事可全面落实。年底，市政府还将对各部门开展年终督察考核，没有按时完成任务的有关部门负责人将被追究责任。
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